Назад | Перейти на главную страницу

Почему Windows XP зависает при печати на HP LaserJet 4250?

У меня есть сеть пользователей, работающих под управлением Windows XP. Их драйвер для офисного LaserJet 4250 еще несколько дней назад работал нормально.

Доступ к принтеру можно получить через портал управления через Интернет, а распечатать его можно со страницы конфигурации.

Когда какой-либо пользователь выбирает принтер в окне печати CTRL-P, система зависает, и приложение вылетает. Chrome, Acrobat, notepad.exe, Outlook ... все вылетает, если вы даже ВЫБЕРИТЕ принтер из списка.

Принтер работает по адресу 192.168.168.202. В сети успешно работают и другие принтеры, и мы могли бы превратить один из серверов в выделенный сервер печати, если бы это было лучшим выбором. Затем мы можем просто печатать через этот сервер.

Я не любитель ставок ... но, возможно, рабочие станции пытаются запросить SNMP у устройства некоторую базовую информацию о состоянии и получить обратно какой-то мусор, который им не нравится. Я бы обновил прошивку для принтера и для карты jetdirect и посмотрел, к чему это приведет. Очень странно, что все делают это одновременно, поэтому я показывал пальцем на принтер.

Вы ... перезагрузили его, да?

Вы можете убедиться, что служебная программа HP не обновляла автоматически драйверы вашего принтера. Другой вариант устранения некоторых сбоев - установка стандартного драйвера PCL с сайта HP, а не драйвера с расширенными функциями. Также возможно, что обновление Windows мешает работе драйвера. В любом случае единственными вариантами будут:

  1. Удалите Центр обновления Windows
  2. Загрузите последнюю версию драйвера с HP
  3. Попробуйте переустановить принтер на каждой машине
  4. Обновите прошивку принтера и карты jetdirect (как заявил Том)

Удачи! Иногда Windows и сетевая печать могут стать серьезной головной болью.