У одного из наших клиентов около 100 пользователей в полевых условиях с устройствами Windows Mobile 6.5, еще 600 скоро появятся в сети, которые будут работать под управлением телефонов Windows Mobile 6.5 и Android (я не уверен, какая версия Android у них выкатываю их в конце месяца).
У нас много проблем с поддержкой этих устройств, потому что пользователи - это люди с большими пальцами, которые не очень умеют ими пользоваться. Мы субподрядчик, поэтому не можем изменить их решение о развертывании пользователей с этими телефонами.
Есть ли какое-либо программное обеспечение, позволяющее удаленно просматривать экран пользователя? Нам не нужно взаимодействовать (но было бы неплохо), но мы должны иметь возможность обнаруживать их орфографические ошибки и т. Д., Которые они вводят на экране.
Они будут подключены через HSPDA / 3G 24/7, поскольку они используют мобильное веб-приложение для своей повседневной работы.
Я ожидаю, что ответы для Windows Mobile и Android будут совершенно разными, поэтому не стесняйтесь отвечать только на одну сторону, если можете. Было бы здорово, если бы стоимость была <100 долларов за устройство.
Из-за большого количества пользователей было бы замечательно, если бы в каждом решении была какая-то консоль или список устройств, отображающий все доступные телефоны, чтобы нам не приходилось заставлять их копаться и находить свой IP-адрес.
Итак, проведя сегодня 45 минут по телефону из-за того, что кто-то не мог правильно написать (или правильно прочитать), я потратил намного больше времени на просмотр всех доступных вариантов; большинство из которых, похоже, были запущены или продвигались с тех пор, как я задал исходный вопрос:
Как насчет Спасение Logmein? Пока нет поддержки для устройств Android, хотя я предполагаю, что это скоро. Я не могу говорить с Rescue (хотя мы, вероятно, скоро попробуем это сделать), но я пользуюсь другими их услугами, и они очень надежны и бесценны. Их поддержка также была выдающейся.
Для Android вам, вероятно, понадобится рутировать телефоны. Я не знаю полного решения, но я протестировал vnc-сервер (в настоящее время его нужно запускать с консоли).
Сайт TeamViewer указывает, что есть мобильная версия, на которую стоит взглянуть. Я довольно регулярно использую TeamViewer (бесплатную версию) на настольных компьютерах и считаю его неплохим.