Назад | Перейти на главную страницу

Отправители Hotmail, получающие отчет о недоставке: «550-Пожалуйста, включите SMTP-аутентификацию в своем почтовом клиенте…»

Недавно отправители из Hotmail начали получать следующий отчет о недоставке при попытке отправить электронное письмо в наш домен.

РЕДАКТИРОВАТЬ: полное сообщение о недоставке

Действие: сбой Статус: 5.5.0 Диагностический код: smtp; 550-Пожалуйста, включите SMTP-аутентификацию в своем почтовом клиенте или войдите на сервер 550-IMAP / POP3 перед отправкой сообщения. 550-snt0-omc3-s36.snt0.hotmail.com [65.55.90.175]: 49271 не разрешено передавать 550 через этот сервер без аутентификации

Это кажется неожиданным, и я не понимаю, почему это происходит.

Существенная информация

У нас есть несколько доменов, подключенных к нашему серверу Exchange. Мы изменили название нашей компании в январе этого года, и старый основной домен (olddomain.com) будет принимать электронные письма от учетных записей Hotmail, однако электронные письма, отправленные на новый основной домен (newdomain.com), возвращаются с помощью отчета о недоставке. вышеперечисленное.
Отказы появляются только тогда, когда отправитель Hotmail отправляет новое электронное письмо, а не если он отвечает на электронное письмо, отправленное с нашей стороны.
В последнее время мы не вносили изменений в конфигурацию нашего сервера. Это письмо впервые появилось в прошлую пятницу.
Насколько я могу судить, почта даже не доходит до нашего сервера
В прошлом году мы выполнили миграцию с Exchange 2003 на 2010. 2003 действует как умный хост

Будем признательны за любые советы по этому вопросу! Я в недоумении

Ваш сервер Exchange настроен как авторитетный для этого домена?

Hub Transport -> Accepted Domains

Эта информация была предоставлена в другом месте вопроса, потому что этот вопрос был защищен. Если это не применимо, отметьте его для удаления.

Эта ошибка возникает в основном на мобильных устройствах, в основном на iPhone и в основном в мобильных сетях. Вот насколько я его сузил.

Я считаю:

Hotmail проверяет, откуда вы подключаетесь

Если это мобильная сеть
требует дополнительной безопасности для отправки сообщений
но в конфигурации iPhone по умолчанию нет этой опции для hotmail
если пользователь создает учетную запись hotmail на iPhone с включенной SMTP AUTH вручную, это может решить ситуацию.

Мы в такой же ситуации. У нас есть Exchange 2010, и недавно мы обнаружили, что электронные письма Hotmail, MSN и Live не доставляются в наш домен. Мы получаем тот же отчет о недоставке, что и у вас выше. У меня также есть другой клиент с почтой, размещенной в Office 365, у которого такая же проблема, только с немного другим отчетом о недоставке (в отчете о недоставке по-прежнему говорится, что ретрансляция не разрешена, хотя он не должен ничего ретранслировать).

Мы обнаружили, что это происходит только тогда, когда сообщение создается на странице веб-почты. Если мы отправляем из Hotmail с помощью почтового клиента или смартфона, это работает. В зависимости от того, кто пытается написать вам электронное письмо, это может в некоторой степени помочь обойти проблему.

Похоже, что это ошибка службы Hotmail и ее интерфейса веб-почты, но я не знаю, как это точно подтвердить. Если это проблема с Hotmail, нам придется подождать, пока MS ее исправит.