Назад | Перейти на главную страницу

Dell M6600: «Нет доступа в Интернет», может просматривать Интернет, может удаленно подключаться к нему, не может активировать Office 2013, не может присоединиться к домену

Как сказано в названии, у меня есть Dell M6600 под управлением Windows 7, который отлично подключается к сети, я могу использовать его для просмотра веб-страниц, в том числе https://officesetup.getmicrosoftkey.com/, Могу подключиться к нему по RDP, он был присоединен к домену (подробнее ниже), нет заметной медлительности в сетевом подключении. Проблема в том, что активные сети сообщают Тип доступа: нет доступа в Интернет, и я не могу подключиться к некоторые такие вещи, как я не могу активировать Office 2013, потому что «Мы не можем подключиться прямо сейчас. Проверьте свою сеть и повторите попытку позже». Программный брандмауэр не включен.

Вот что я пробовал:

ipconfig release & ipconfig renew
бегать netsh int ip reset c:\temp\resetlog.txt (журнал никогда не создается)
Подключайтесь только к проводному Ethernet
Подключайтесь только через Wi-Fi
Удалите / переустановите сетевые адаптеры с помощью консоли управления
Пробирайтесь сквозь ряд бесполезных результатов Google, таких как route delete 0.0.0.0 if 11
Попытка присоединиться к домену, дошла до удаления компьютера из домена, но не может быть прочитана, так как «Сетевое расположение не может быть достигнуто» (я все еще могу подключиться к нему по RDP, используя локальные кредиты, есть события сбоя gpupdate который должен был сказать мне, что это не удастся)
Проверьте проблемы NCSI: перейдите к http://www.msftncsi.com/ncsi.txt в IE выдает страницу с текстом: «Microsoft NCSI», dns.msftncsi.com разрешает правильно
Проверка связи с DNS-сервером приводит к истечению времени ожидания запроса, но выполнение nslookup отлично работает с указанным DNS-сервером.
изменил IP-адрес резервирования DHCP на известный неиспользуемый IP-адрес, чтобы проверить наличие конфликтов IP-адресов
удаленное программное обеспечение AV
изменение порта коммутатора, коммутатор для проводного доступа не повлияли, таблицы динамических адресов правильно обновляются при переключении на другой порт (порты на коммутаторах имеют одинаковые конфигурации для большинства других компьютеров, успешно взаимодействующих в сети)
pinging DNS-сервер теперь работает, сбой, хотя он работал нормально с nslookup при ping

(имена компьютеров / доменов отредактированы ниже, некоторые для краткости усечены) ipconfig / all:

Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : computer
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . : 
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   DNS Suffix Search List. . . . . . : contoso.com

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix  . : contoso.com
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection
   Physical Address. . . . . . . . . : D0-67-E5-2F-D2-20
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 172.17.2.240(Preferred) 
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : Wednesday, December 03, 2014 10:11:41 AM
   Lease Expires . . . . . . . . . . : Friday, December 05, 2014 10:14:57 AM
   Default Gateway . . . . . . . . . : 172.17.2.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 172.17.2.22
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 172.17.2.22
                                       172.17.2.21
   Primary WINS Server . . . . . . . : 172.17.2.22
   Secondary WINS Server . . . . . . : 172.17.2.24
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

печать маршрута: (нормальный, удален для публикации wirehark)

WireShark с фильтром bootp.option.dhcp в течение ipconfig /renew & ipconfig /release & ipconfig /renew:

No.     Time           Source                Source Port Destination           Destination Port Protocol Length Info
   1265 54.049678000   172.17.2.100          68          172.17.2.22           67               DHCP     348    DHCP Request  - Transaction ID 0xd64657df

Frame 1265: 348 bytes on wire (2784 bits), 348 bytes captured (2784 bits) on interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20), Dst: Dell_5e:94:e3 (84:2b:2b:5e:94:e3)
Internet Protocol Version 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
User Datagram Protocol, Src Port: 68 (68), Dst Port: 67 (67)
Bootstrap Protocol (Request)
    Message type: Boot Request (1)
    Hardware type: Ethernet (0x01)
    Hardware address length: 6
    Hops: 0
    Transaction ID: 0xd64657df
    Seconds elapsed: 0
    Bootp flags: 0x0000 (Unicast)
        0... .... .... .... = Broadcast flag: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Reserved flags: 0x0000
    Client IP address: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Your (client) IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Next server IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Relay agent IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Client hardware address padding: 00000000000000000000
    Server host name not given
    Boot file name not given
    Magic cookie: DHCP
    Option: (53) DHCP Message Type (Request)
        Length: 1
        DHCP: Request (3)
    Option: (61) Client identifier
        Length: 7
        Hardware type: Ethernet (0x01)
        Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Option: (12) Host Name
        Length: 11
        Host Name: computer
    Option: (81) Client Fully Qualified Domain Name
        Length: 14
        Flags: 0x00
        0000 .... = Reserved flags: 0x00
        .... 0... = Server DDNS: Some server updates
        .... .0.. = Encoding: ASCII encoding
        .... ..0. = Server overrides: No override
        .... ...0 = Server: Client
        A-RR result: 0
        PTR-RR result: 0
        Client name: computer
    Option: (60) Vendor class identifier
        Length: 8
        Vendor class identifier: MSFT 5.0
    Option: (55) Parameter Request List
        Length: 12
        Parameter Request List Item: (1) Subnet Mask
        Parameter Request List Item: (15) Domain Name
        Parameter Request List Item: (3) Router
        Parameter Request List Item: (6) Domain Name Server
        Parameter Request List Item: (44) NetBIOS over TCP/IP Name Server
        Parameter Request List Item: (46) NetBIOS over TCP/IP Node Type
        Parameter Request List Item: (47) NetBIOS over TCP/IP Scope
        Parameter Request List Item: (31) Perform Router Discover
        Parameter Request List Item: (33) Static Route
        Parameter Request List Item: (121) Classless Static Route
        Parameter Request List Item: (249) Private/Classless Static Route (Microsoft)
        Parameter Request List Item: (43) Vendor-Specific Information
    Option: (255) End
        Option End: 255

No.     Time           Source                Source Port Destination           Destination Port Protocol Length Info
   1268 54.050521000   172.17.2.22           67          172.17.2.100          68               DHCP     381    DHCP ACK      - Transaction ID 0xd64657df

Frame 1268: 381 bytes on wire (3048 bits), 381 bytes captured (3048 bits) on interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e:94:e3 (84:2b:2b:5e:94:e3), Dst: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
Internet Protocol Version 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
User Datagram Protocol, Src Port: 67 (67), Dst Port: 68 (68)
Bootstrap Protocol (ACK)
    Message type: Boot Reply (2)
    Hardware type: Ethernet (0x01)
    Hardware address length: 6
    Hops: 0
    Transaction ID: 0xd64657df
    Seconds elapsed: 0
    Bootp flags: 0x0000 (Unicast)
        0... .... .... .... = Broadcast flag: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Reserved flags: 0x0000
    Client IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Your (client) IP address: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Next server IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Relay agent IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Client hardware address padding: 00000000000000000000
    Server host name not given
    Boot file name not given
    Magic cookie: DHCP
    Option: (53) DHCP Message Type (ACK)
        Length: 1
        DHCP: ACK (5)
    Option: (58) Renewal Time Value
        Length: 4
        Renewal Time Value: (86400s) 1 day
    Option: (59) Rebinding Time Value
        Length: 4
        Rebinding Time Value: (151200s) 1 day, 18 hours
    Option: (51) IP Address Lease Time
        Length: 4
        IP Address Lease Time: (172800s) 2 days
    Option: (54) DHCP Server Identifier
        Length: 4
        DHCP Server Identifier: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (1) Subnet Mask
        Length: 4
        Subnet Mask: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Option: (81) Client Fully Qualified Domain Name
        Length: 3
        Flags: 0x00
        0000 .... = Reserved flags: 0x00
        .... 0... = Server DDNS: Some server updates
        .... .0.. = Encoding: ASCII encoding
        .... ..0. = Server overrides: No override
        .... ...0 = Server: Client
        A-RR result: 255
        PTR-RR result: 255
    Option: (15) Domain Name
        Length: 9
        Domain Name: contoso.com
    Option: (3) Router
        Length: 4
        Router: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Option: (6) Domain Name Server
        Length: 8
        Domain Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Domain Name Server: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Option: (44) NetBIOS over TCP/IP Name Server
        Length: 8
        NetBIOS over TCP/IP Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        NetBIOS over TCP/IP Name Server: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Option: (46) NetBIOS over TCP/IP Node Type
        Length: 1
        NetBIOS over TCP/IP Node Type: H-node (8)
    Option: (121) Classless Static Route
        Length: 8
        Subnet/MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (249) Private/Classless Static Route (Microsoft)
        Length: 8
        Subnet/MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (255) End
        Option End: 255

No.     Time           Source                Source Port Destination           Destination Port Protocol Length Info
   1280 54.115690000   172.17.2.100          68          172.17.2.22           67               DHCP     342    DHCP Release  - Transaction ID 0x18a9cba3

Frame 1280: 342 bytes on wire (2736 bits), 342 bytes captured (2736 bits) on interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20), Dst: Dell_5e:94:e3 (84:2b:2b:5e:94:e3)
Internet Protocol Version 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
User Datagram Protocol, Src Port: 68 (68), Dst Port: 67 (67)
Bootstrap Protocol (Release)
    Message type: Boot Request (1)
    Hardware type: Ethernet (0x01)
    Hardware address length: 6
    Hops: 0
    Transaction ID: 0x18a9cba3
    Seconds elapsed: 0
    Bootp flags: 0x0000 (Unicast)
        0... .... .... .... = Broadcast flag: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Reserved flags: 0x0000
    Client IP address: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Your (client) IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Next server IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Relay agent IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Client hardware address padding: 00000000000000000000
    Server host name not given
    Boot file name not given
    Magic cookie: DHCP
    Option: (53) DHCP Message Type (Release)
        Length: 1
        DHCP: Release (7)
    Option: (54) DHCP Server Identifier
        Length: 4
        DHCP Server Identifier: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (61) Client identifier
        Length: 7
        Hardware type: Ethernet (0x01)
        Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Option: (255) End
        Option End: 255
    Padding

No.     Time           Source                Source Port Destination           Destination Port Protocol Length Info
   1372 59.175867000   0.0.0.0               68          255.255.255.255       67               DHCP     342    DHCP Discover - Transaction ID 0x97a2aa5c

Frame 1372: 342 bytes on wire (2736 bits), 342 bytes captured (2736 bits) on interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20), Dst: Broadcast (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet Protocol Version 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Src Port: 68 (68), Dst Port: 67 (67)
Bootstrap Protocol (Discover)
    Message type: Boot Request (1)
    Hardware type: Ethernet (0x01)
    Hardware address length: 6
    Hops: 0
    Transaction ID: 0x97a2aa5c
    Seconds elapsed: 0
    Bootp flags: 0x0000 (Unicast)
        0... .... .... .... = Broadcast flag: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Reserved flags: 0x0000
    Client IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Your (client) IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Next server IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Relay agent IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Client hardware address padding: 00000000000000000000
    Server host name not given
    Boot file name not given
    Magic cookie: DHCP
    Option: (53) DHCP Message Type (Discover)
        Length: 1
        DHCP: Discover (1)
    Option: (61) Client identifier
        Length: 7
        Hardware type: Ethernet (0x01)
        Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Option: (50) Requested IP Address
        Length: 4
        Requested IP Address: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Option: (12) Host Name
        Length: 11
        Host Name: computer
    Option: (60) Vendor class identifier
        Length: 8
        Vendor class identifier: MSFT 5.0
    Option: (55) Parameter Request List
        Length: 12
        Parameter Request List Item: (1) Subnet Mask
        Parameter Request List Item: (15) Domain Name
        Parameter Request List Item: (3) Router
        Parameter Request List Item: (6) Domain Name Server
        Parameter Request List Item: (44) NetBIOS over TCP/IP Name Server
        Parameter Request List Item: (46) NetBIOS over TCP/IP Node Type
        Parameter Request List Item: (47) NetBIOS over TCP/IP Scope
        Parameter Request List Item: (31) Perform Router Discover
        Parameter Request List Item: (33) Static Route
        Parameter Request List Item: (121) Classless Static Route
        Parameter Request List Item: (249) Private/Classless Static Route (Microsoft)
        Parameter Request List Item: (43) Vendor-Specific Information
    Option: (255) End
        Option End: 255
    Padding

No.     Time           Source                Source Port Destination           Destination Port Protocol Length Info
   1373 59.176223000   172.17.2.22           67          255.255.255.255       68               DHCP     376    DHCP Offer    - Transaction ID 0x97a2aa5c

Frame 1373: 376 bytes on wire (3008 bits), 376 bytes captured (3008 bits) on interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e:94:e3 (84:2b:2b:5e:94:e3), Dst: Broadcast (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet Protocol Version 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Src Port: 67 (67), Dst Port: 68 (68)
Bootstrap Protocol (Offer)
    Message type: Boot Reply (2)
    Hardware type: Ethernet (0x01)
    Hardware address length: 6
    Hops: 0
    Transaction ID: 0x97a2aa5c
    Seconds elapsed: 0
    Bootp flags: 0x0000 (Unicast)
        0... .... .... .... = Broadcast flag: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Reserved flags: 0x0000
    Client IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Your (client) IP address: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Next server IP address: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Relay agent IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Client hardware address padding: 00000000000000000000
    Server host name not given
    Boot file name not given
    Magic cookie: DHCP
    Option: (53) DHCP Message Type (Offer)
        Length: 1
        DHCP: Offer (2)
    Option: (1) Subnet Mask
        Length: 4
        Subnet Mask: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Option: (58) Renewal Time Value
        Length: 4
        Renewal Time Value: (86400s) 1 day
    Option: (59) Rebinding Time Value
        Length: 4
        Rebinding Time Value: (151200s) 1 day, 18 hours
    Option: (51) IP Address Lease Time
        Length: 4
        IP Address Lease Time: (172800s) 2 days
    Option: (54) DHCP Server Identifier
        Length: 4
        DHCP Server Identifier: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (15) Domain Name
        Length: 9
        Domain Name: contoso.com
    Option: (3) Router
        Length: 4
        Router: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Option: (6) Domain Name Server
        Length: 8
        Domain Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Domain Name Server: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Option: (44) NetBIOS over TCP/IP Name Server
        Length: 8
        NetBIOS over TCP/IP Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        NetBIOS over TCP/IP Name Server: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Option: (46) NetBIOS over TCP/IP Node Type
        Length: 1
        NetBIOS over TCP/IP Node Type: H-node (8)
    Option: (121) Classless Static Route
        Length: 8
        Subnet/MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (249) Private/Classless Static Route (Microsoft)
        Length: 8
        Subnet/MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (255) End
        Option End: 255

No.     Time           Source                Source Port Destination           Destination Port Protocol Length Info
   1374 59.176534000   0.0.0.0               68          255.255.255.255       67               DHCP     360    DHCP Request  - Transaction ID 0x97a2aa5c

Frame 1374: 360 bytes on wire (2880 bits), 360 bytes captured (2880 bits) on interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20), Dst: Broadcast (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet Protocol Version 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Src Port: 68 (68), Dst Port: 67 (67)
Bootstrap Protocol (Request)
    Message type: Boot Request (1)
    Hardware type: Ethernet (0x01)
    Hardware address length: 6
    Hops: 0
    Transaction ID: 0x97a2aa5c
    Seconds elapsed: 0
    Bootp flags: 0x0000 (Unicast)
        0... .... .... .... = Broadcast flag: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Reserved flags: 0x0000
    Client IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Your (client) IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Next server IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Relay agent IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Client hardware address padding: 00000000000000000000
    Server host name not given
    Boot file name not given
    Magic cookie: DHCP
    Option: (53) DHCP Message Type (Request)
        Length: 1
        DHCP: Request (3)
    Option: (61) Client identifier
        Length: 7
        Hardware type: Ethernet (0x01)
        Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Option: (50) Requested IP Address
        Length: 4
        Requested IP Address: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Option: (54) DHCP Server Identifier
        Length: 4
        DHCP Server Identifier: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (12) Host Name
        Length: 11
        Host Name: computer
    Option: (81) Client Fully Qualified Domain Name
        Length: 14
        Flags: 0x00
        0000 .... = Reserved flags: 0x00
        .... 0... = Server DDNS: Some server updates
        .... .0.. = Encoding: ASCII encoding
        .... ..0. = Server overrides: No override
        .... ...0 = Server: Client
        A-RR result: 0
        PTR-RR result: 0
        Client name: computer
    Option: (60) Vendor class identifier
        Length: 8
        Vendor class identifier: MSFT 5.0
    Option: (55) Parameter Request List
        Length: 12
        Parameter Request List Item: (1) Subnet Mask
        Parameter Request List Item: (15) Domain Name
        Parameter Request List Item: (3) Router
        Parameter Request List Item: (6) Domain Name Server
        Parameter Request List Item: (44) NetBIOS over TCP/IP Name Server
        Parameter Request List Item: (46) NetBIOS over TCP/IP Node Type
        Parameter Request List Item: (47) NetBIOS over TCP/IP Scope
        Parameter Request List Item: (31) Perform Router Discover
        Parameter Request List Item: (33) Static Route
        Parameter Request List Item: (121) Classless Static Route
        Parameter Request List Item: (249) Private/Classless Static Route (Microsoft)
        Parameter Request List Item: (43) Vendor-Specific Information
    Option: (255) End
        Option End: 255

No.     Time           Source                Source Port Destination           Destination Port Protocol Length Info
   1375 59.177078000   172.17.2.22           67          255.255.255.255       68               DHCP     381    DHCP ACK      - Transaction ID 0x97a2aa5c

Frame 1375: 381 bytes on wire (3048 bits), 381 bytes captured (3048 bits) on interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e:94:e3 (84:2b:2b:5e:94:e3), Dst: Broadcast (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet Protocol Version 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Src Port: 67 (67), Dst Port: 68 (68)
Bootstrap Protocol (ACK)
    Message type: Boot Reply (2)
    Hardware type: Ethernet (0x01)
    Hardware address length: 6
    Hops: 0
    Transaction ID: 0x97a2aa5c
    Seconds elapsed: 0
    Bootp flags: 0x0000 (Unicast)
        0... .... .... .... = Broadcast flag: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Reserved flags: 0x0000
    Client IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Your (client) IP address: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Next server IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Relay agent IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Client hardware address padding: 00000000000000000000
    Server host name not given
    Boot file name not given
    Magic cookie: DHCP
    Option: (53) DHCP Message Type (ACK)
        Length: 1
        DHCP: ACK (5)
    Option: (58) Renewal Time Value
        Length: 4
        Renewal Time Value: (86400s) 1 day
    Option: (59) Rebinding Time Value
        Length: 4
        Rebinding Time Value: (151200s) 1 day, 18 hours
    Option: (51) IP Address Lease Time
        Length: 4
        IP Address Lease Time: (172800s) 2 days
    Option: (54) DHCP Server Identifier
        Length: 4
        DHCP Server Identifier: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (1) Subnet Mask
        Length: 4
        Subnet Mask: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Option: (81) Client Fully Qualified Domain Name
        Length: 3
        Flags: 0x00
        0000 .... = Reserved flags: 0x00
        .... 0... = Server DDNS: Some server updates
        .... .0.. = Encoding: ASCII encoding
        .... ..0. = Server overrides: No override
        .... ...0 = Server: Client
        A-RR result: 255
        PTR-RR result: 255
    Option: (15) Domain Name
        Length: 9
        Domain Name: contoso.com
    Option: (3) Router
        Length: 4
        Router: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Option: (6) Domain Name Server
        Length: 8
        Domain Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Domain Name Server: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Option: (44) NetBIOS over TCP/IP Name Server
        Length: 8
        NetBIOS over TCP/IP Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        NetBIOS over TCP/IP Name Server: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Option: (46) NetBIOS over TCP/IP Node Type
        Length: 1
        NetBIOS over TCP/IP Node Type: H-node (8)
    Option: (121) Classless Static Route
        Length: 8
        Subnet/MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (249) Private/Classless Static Route (Microsoft)
        Length: 8
        Subnet/MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (255) End
        Option End: 255

No.     Time           Source                Source Port Destination           Destination Port Protocol Length Info
   1431 62.210304000   172.17.2.100          68          255.255.255.255       67               DHCP     342    DHCP Inform   - Transaction ID 0xd46e0a9b

Frame 1431: 342 bytes on wire (2736 bits), 342 bytes captured (2736 bits) on interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20), Dst: Broadcast (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet Protocol Version 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
User Datagram Protocol, Src Port: 68 (68), Dst Port: 67 (67)
Bootstrap Protocol (Inform)
    Message type: Boot Request (1)
    Hardware type: Ethernet (0x01)
    Hardware address length: 6
    Hops: 0
    Transaction ID: 0xd46e0a9b
    Seconds elapsed: 0
    Bootp flags: 0x0000 (Unicast)
        0... .... .... .... = Broadcast flag: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Reserved flags: 0x0000
    Client IP address: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Your (client) IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Next server IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Relay agent IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Client hardware address padding: 00000000000000000000
    Server host name not given
    Boot file name not given
    Magic cookie: DHCP
    Option: (53) DHCP Message Type (Inform)
        Length: 1
        DHCP: Inform (8)
    Option: (61) Client identifier
        Length: 7
        Hardware type: Ethernet (0x01)
        Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Option: (12) Host Name
        Length: 11
        Host Name: computer
    Option: (60) Vendor class identifier
        Length: 8
        Vendor class identifier: MSFT 5.0
    Option: (55) Parameter Request List
        Length: 13
        Parameter Request List Item: (1) Subnet Mask
        Parameter Request List Item: (15) Domain Name
        Parameter Request List Item: (3) Router
        Parameter Request List Item: (6) Domain Name Server
        Parameter Request List Item: (44) NetBIOS over TCP/IP Name Server
        Parameter Request List Item: (46) NetBIOS over TCP/IP Node Type
        Parameter Request List Item: (47) NetBIOS over TCP/IP Scope
        Parameter Request List Item: (31) Perform Router Discover
        Parameter Request List Item: (33) Static Route
        Parameter Request List Item: (121) Classless Static Route
        Parameter Request List Item: (249) Private/Classless Static Route (Microsoft)
        Parameter Request List Item: (43) Vendor-Specific Information
        Parameter Request List Item: (252) Private/Proxy autodiscovery
    Option: (255) End
        Option End: 255
    Padding

No.     Time           Source                Source Port Destination           Destination Port Protocol Length Info
   1432 62.210721000   172.17.2.22           67          172.17.2.100          68               DHCP     365    DHCP ACK      - Transaction ID 0xd46e0a9b

Frame 1432: 365 bytes on wire (2920 bits), 365 bytes captured (2920 bits) on interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e:94:e3 (84:2b:2b:5e:94:e3), Dst: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
Internet Protocol Version 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
User Datagram Protocol, Src Port: 67 (67), Dst Port: 68 (68)
Bootstrap Protocol (ACK)
    Message type: Boot Reply (2)
    Hardware type: Ethernet (0x01)
    Hardware address length: 6
    Hops: 0
    Transaction ID: 0xd46e0a9b
    Seconds elapsed: 0
    Bootp flags: 0x0000 (Unicast)
        0... .... .... .... = Broadcast flag: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Reserved flags: 0x0000
    Client IP address: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Your (client) IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Next server IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Relay agent IP address: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Client MAC address: Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    Client hardware address padding: 00000000000000000000
    Server host name not given
    Boot file name not given
    Magic cookie: DHCP
    Option: (53) DHCP Message Type (ACK)
        Length: 1
        DHCP: ACK (5)
    Option: (54) DHCP Server Identifier
        Length: 4
        DHCP Server Identifier: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (1) Subnet Mask
        Length: 4
        Subnet Mask: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Option: (43) Vendor-Specific Information
        Length: 5
        Value: dc034e4150
    Option: (15) Domain Name
        Length: 9
        Domain Name: contoso.com
    Option: (3) Router
        Length: 4
        Router: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Option: (6) Domain Name Server
        Length: 8
        Domain Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Domain Name Server: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Option: (44) NetBIOS over TCP/IP Name Server
        Length: 8
        NetBIOS over TCP/IP Name Server: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        NetBIOS over TCP/IP Name Server: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Option: (46) NetBIOS over TCP/IP Node Type
        Length: 1
        NetBIOS over TCP/IP Node Type: H-node (8)
    Option: (121) Classless Static Route
        Length: 8
        Subnet/MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (249) Private/Classless Static Route (Microsoft)
        Length: 8
        Subnet/MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (255) End
        Option End: 255

Специально для сообщения «Нет доступа в Интернет» Windows использует для этого NCSI (индикатор состояния сетевого подключения). Это проверяет две вещи:

Запрос на http://www.msftncsi.com/ncsi.txt - Страница с именем ncsi.txt, содержащая следующую строку текста без завершающей новой строки или других непечатаемых символов: Microsoft NCSI
Запрос на разрешение DNS-имени dns.msftncsi.com - Разрешение DNS-имени на: 131.107.255.255

Если что-либо из этого не сработает, вы получите сообщение «Нет доступа в Интернет». я буду угадать этот Office даже не пытается зарегистрироваться на данном этапе, вы получаете сообщение об акции, основанное на неудаче NCSI. Я бы сначала исправил проблему NCSI, а затем попробовал зарегистрировать Office еще раз.

Оказалось, что проблема связана с драйвером. (DOH! Я забыл попробовать другую версию драйвера при удалении и повторной установке драйверов.)

Драйверы OEM вызвали у машины симптом «нет доступа в Интернет», а использование драйвера напрямую от Intel приводило к правильной работе системы. Система представляет собой Dell M6600 с картой Intel 6200 WiFi. Проблема возникла после того, как я установил драйвер Wi-Fi от Dell, и мне пришлось выполнить восстановление системы, чтобы устранить проблему, затем установить драйвер от Intel, и Wi-Fi работал, как и все остальное.

Спасибо всем за отличные предложения!

У нас была аналогичная проблема с парой пользователей с правами администратора на своих машинах (разработчиков), которые настраивали свои машины, включая установку Office 2013. Один подключился к своей домашней сети и активировал Office таким образом, а другой связался со мной.

В нашем небольшом офисе используется маршрутизатор Watchguard с прокси-сервером, который не требует настройки на стороне пользователя. Я добавил «разрешить запросы диапазона через немодифицированный», но безрезультатно. Затем я сказал Watchguard вообще не использовать прокси для этого пользователя. Но поскольку его установка ранее не удалась, мне пришлось бродить по его жесткому диску и реестру, удаляя все, прежде чем я смог заставить его работать.

Я знаю, что в ответ на один из ответов Массимо вы сказали, что для сети нет прокси, но, возможно, стоит перепроверить, если вы не уверены на 100%.

Другой ответ, вероятно, не в вашем случае, но попробовать стоит: вы сказали, что «программный брандмауэр не включен», поэтому я предполагаю, что это также включает брандмауэр Windows; а как вы его отключили?

Если вы случайно отключили его фактически останавливает службу брандмауэра Windows, то вы должны немедленно снова включить его. Это неправильный способ отключить системный брандмауэр и приводит к разного рода странным сетевым проблемам (см. Вот для обсуждения). Вы можете настроить его так, чтобы ничего не блокировать, но вы должны никогда фактически остановите службу брандмауэра Windows, которая является важным компонентом сетевого стека в системах Windows 6.0 и более поздних версий.

Как вы упомянули, что компьютер присоединен к домену, возможно, что существует групповая политика, устанавливающая настраиваемый сервер NCSI вместо сервера по умолчанию от Microsoft. Вы должны увидеть, определен ли пользовательский сервер, посмотрев под

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet

с редактором реестра. Существуют разные значения, которые определяют используемый сервер (как для проверки DNS, так и HTTP) и ожидаемые результаты. Если здесь нет ничего неожиданного, возможно, когда вы запросите http://www.msftncsi.com/ncsi.txt в браузере вы используете прокси, у которого есть доступ к Интернету, а у компьютера его нет. Сетевой захват (например, с помощью Wireshark) часто очень полезен для определения многих типов проблем с подключением. Попробуйте сделать захват в течение нескольких минут и проверьте, видите ли вы какой-либо трафик, связанный с NCSI, и каков результат.

Другая возможность может заключаться в том, что Осведомленность о сетевом местоположении служба (отвечающая за тестирование NCSI) не работает, хотя в этом случае я не ожидал, что система выдаст сообщение «Нет доступа в Интернет».

Вы ничего не упоминаете о прокси, поэтому я предполагаю, что вашей сети он не нужен для доступа в Интернет; в этом случае убедитесь, что в Internet Explorer не настроен прокси-сервер, и также убедитесь, что у вас не настроен прокси для системных служб; вы можете проверить это с помощью команды netsh winhttp dump, и вы можете сбросить эти настройки до значений по умолчанию (прямой доступ в Интернет) с помощью команды netsh winhttp reset proxy.

Длинный ответ, но на что посмотреть ... У меня была виртуальная машина Windows Server 2012, которая говорила «Нет подключения к Интернету», хотя я мог нормально просматривать веб-страницы. Также можно без проблем подключиться к сайту M $ dns.msftcsi и подключиться к нему.

То, что я обнаружил, очищало сообщение «Нет Интернета», повторное включение IPv6, хотя мы используем только v4.

Я также видел странные вещи со смешанными драйверами. Во время сборки, если вы не используете инструмент развертывания, вы все равно можете установить пакеты драйверов Dell прямо из DOS и, по сути, выполнить установку всех драйверов в цикле. Когда вы загружаете пакет драйверов, у них также есть список на сайте поддержки Dell, в котором указано, есть ли еще доступные драйверы или известные проблемы с устройствами. Чтобы установить пакет драйверов из DOS, ознакомьтесь с руководством здесь: http://www.1337admin.org/tutorials/manual-installation-of-a-dell-driver-pack-on-a-local-machine/

Обязательно вводите команды вручную, поскольку определенные символы путаются между буфером обмена и веб-страницей, а также окнами DOS или PowerShell. Я использую эту технику каждый раз, и она, вероятно, каждый раз экономит мне 30-45 минут.