Электронная почта коллеги только начала набирать обороты - он использует Outlook / Office 2003 на машине Win XP SP3. Вчера его почта внезапно перестала приходить, хотя я не вижу никаких ошибок. Это было замечено только потому, что он весь день не отвечал.
Его электронные письма, кажется, отправляются нормально - ошибок не возникает, почта попадает в раздел «Отправленные», как обычно, но никогда не доходит до места назначения. Однако, когда почта отправляется из Outlook Web Access, электронная почта отправляется нормально. Все подключения к серверу выглядят нормально, и Outlook «подключен», но я посмотрел на отслеживание сообщений на нашем сервере Exchange 2003, и при отправке из Outlook сообщения не появляются, только когда отправляются через OWA.
Где мне искать?
Спасибо.
Я предполагаю, что у вас поврежденный файл OST. Измените пользователя, чтобы НЕ использовать режим кэширования Exchange. Отправьте сообщение и посмотрите, будет ли оно доставлено. Если у вас должен быть режим кэширования, переименуйте / переместите / удалите файл OST, а затем снова установите флаг кеширования. Это создаст новый файл кэша (OST) и загрузит элементы с сервера, надеясь решить проблему повреждения.
Попробуйте следующее: создайте новый профиль Outlook с теми же настройками учетной записи. У меня была похожая проблема несколько недель назад. После того, как я создал новый профиль, все заработало.
Если пользователь находится в роуминге, проверьте, выполняется ли Telnet на порт 25,110,143. Поскольку вы не сталкиваетесь с проблемой отправки писем через веб-интерфейс из-за множества факторов, включая подключение, настройки брандмауэра / антивируса вашего хоста или некоторые другие, предложенные до меня, повреждение вашего профиля почтового клиента может вызвать это.
Если вам был предоставлен веб-интерфейс для отправки писем, попробуйте использовать его некоторое время, пока вы не диагностируете основную причину вашей текущей проблемы.