Эту проблему сложно проиллюстрировать, если вы не знакомы с тем, как работает принтер Ricoh Aficio серии C2500 и как его настраивают в нашем офисе, поэтому вот некоторые необходимые сведения.
У всех сотрудников есть учетная запись на Ricoh (которая никоим образом не связана с учетной записью их домена). Поэтому, когда они печатают на нем со своего рабочего стола, задание на печать сохраняется и распечатывается только тогда, когда пользователь вводит свои учетные данные с панели на передней панели Ricoh.
Пример: Алиса печатает документ на Ricoh. Она подходит к принтеру, нажимает кнопку сервера документов и выбирает свое имя из списка других пользователей, у которых также есть документы, ожидающие печати. Как только ее имя выбрано, она вводит свой PIN-код, выбирает документ и нажимает кнопку печати. Теперь документ напечатан. Вот как он должен работать.
Недавно, после обновления до Office 2007, пользователи, распечатывающие документы, созданные другими пользователями, не могут правильно печатать эти документы. Когда пользователь отправляет документ в Ricoh, вместо того, чтобы хранить его под своим именем пользователя, он сохраняется под именем пользователя, который изначально создал документ. Это происходит, даже если пользователь отредактировал и повторно сохранил документ на своем рабочем столе.
Пример: со своего рабочего стола Алиса открывает документ Excel, хранящийся на сетевом диске (или хранящийся где угодно); она редактирует документ и сохраняет изменения. Затем она отправляет его в Ricoh. Когда она подходит к Ricoh, чтобы распечатать его, она обнаруживает, что это не под ее именем пользователя. Вместо этого он хранился под именем пользователя Bobs. Изначально Боб создал документ Excel для использования в отделе Алисы.
Это происходит со всеми документами Office 2007 и всеми пользователями. Все документы Office, отправленные в Ricoh, отображаются под именем пользователя, создавшего документ, а не под именем пользователя, напечатавшего документ.
Эта проблема возникает только с документами Office 2007. Эта проблема периодически возникала в Publisher 2003, но в то время она не была приоритетной.
Я понимаю, что это может быть не очень понятно, поэтому, пожалуйста, задавайте любые вопросы.
Вероятно, это проблема с метаданные (дополнительные данные о файле), которые Office 2007 тайно сохранил в документе. Одна часть сохраняемых метаданных - это имя пользователя создателя документа. Возможно, удаление этого фрагмента метаданных поможет решить эту проблему с печатью.
Microsoft изложила процедуру удаления метаданных из документов Office 2007 Вот.
Идея метаданных кажется хорошей подсказкой. Если из этого ничего не вышло, я бы зашел в Ricoh и убедился, что кто-то не пытался каким-то образом подключить его к AD. Это кажется очень странным для устройства, которое не предполагаемый смотреть на имя пользователя AD и использовать вместо него собственное.
Кроме того, учитывая, сколько они взимают за эти планы обслуживания Ricoh, определенно узнайте у своего представителя об обновлении ОС на принтере. Если Ricoh еще не разработал исправление для Office 2007, то (позор им) вы имеете право поднять шум. Третий квартал 2009 года ПРОШЕЛ стадию «как мы должны были знать» ...
(есть ли шанс, что это появится только для SP2?)