Я зарегистрировал доменное имя с OldRegistar. Я использовал опцию частной информации whois, это означало, что контакт администратора был настроен на прокси-адрес электронной почты, который перенаправлялся на мой реальный адрес электронной почты.
Я перенес доменное имя из OldRegistar к CurrentRegistar. В CurrentRegistar никогда не обновлял информацию whois, т.е. контакт администратора все еще был настроен на адрес электронной почты прокси. Я этого не заметил и CurrentRegistar никогда не сообщал мне о каких-либо проблемах.
В конце концов, OldRegistar отключил прокси-адрес электронной почты.
Теперь у меня есть запрос клиента на перенос домена из CurrentRegistar к NewRegistar, но я не могу этого сделать. Запрос на перенос отправляется на адрес администратора OldRegistar прокси-адрес электронной почты, и этот адрес больше не существует.
Я связался CurrentRegistar чтобы обновить информацию whois и использовать мой реальный адрес электронной почты для связи с администратором. Они говорят, что не могут этого сделать, потому что любое изменение в whois должно быть одобрено текущим контактом администратора, то есть снова ссылка для утверждения отправляется на несуществующий адрес прокси-сервера.
Я связался с OldRegistar и попросил их повторно активировать адрес электронной почты прокси. Они говорят, что не могут этого сделать.
Итак, у меня появилось доменное имя, связанное с несуществующим контактом администратора, и, похоже, никто не может решить эту проблему.
Как я могу это исправить?
У этого регистратора нет портала самообслуживания с логином, который можно использовать для самостоятельного обновления информации WhoIs? Если нет, у вашего регистратора будет процедура для этого, но вам придется прыгать через обручи, чтобы ее получить.
Раньше, еще до появления порталов самообслуживания для этого материала, мне приходилось отправлять заказное письмо заказным письмом в офис регистратора. Письмо было на официальном бланке компании и содержало подробную информацию о ситуации (в данном случае предыдущий сотрудник зарегистрировал домен компании под своим личным аккаунтом, а затем ушел в самоволку). Мы приложили доказательства регистрации нашей компании и того, что домен соответствует регистрации нашей компании (и домен все еще активно указывал на веб-сайт компании).
Потребовалось время и терпение, но мы вернули домен. Вам необходимо преодолеть бюрократизм и бюрократию этих компаний, но если компания настолько мала, что у них нет портала самообслуживания, это может быть проще, чем вы думаете.
Что это за домен? CcTLD или gTLD? Если gTLD, ваш регистратор связан Договор ICANN в котором говорится:
3.3.2 После получения любых обновлений элементов данных, перечисленных в подразделах 3.3.1.2, 3.3.1.3 и 3.3.1.5 - 3.3.1.8 от Держателя зарегистрированного имени, Регистратор должен незамедлительно обновить свою базу данных, используемую для предоставления общего доступа, описанного в Подраздел 3.3.1.
(и 3.3.1.8 охватывает все административные контактные данные, включая адрес электронной почты)
Поскольку регистратор не пытается изменить недействительный адрес электронной почты, вы фактически сами нарушаете правила, поскольку данные должны быть правильными, и если это не домен, может быть приостановлен, см. Эту часть того же контракта:
3.7.7.2 Умышленное предоставление держателем зарегистрированного имени неточной или недостоверной информации, его преднамеренный отказ обновить информацию, предоставленную Регистратору, в течение семи (7) дней с момента любого изменения или его неспособность ответить в течение более пятнадцати (15) дней на запросы Регистратора в отношении точности контактных данных, связанных с регистрацией держателя зарегистрированного имени, является существенным нарушением договора между держателем зарегистрированного имени и регистратором и является основанием для приостановки и / или отмены регистрации зарегистрированного имени.
Однако с декабря 2016 года появился новый "политика передачи"это может относиться к смене административного контактного адреса электронной почты, если у регистранта ранее не было адреса электронной почты.
Но обратите внимание в этой политике, что перенос может быть авторизован контактным лицом по административным вопросам. или текущий держатель. Таким образом, перевод может быть осуществлен, даже если административный адрес электронной почты неверен.
Поэтому, если вы находитесь в таком случае, а регистратор по-прежнему отказывается вам помочь, вы можете связаться с ICANN напрямую по адресу: https://forms.icann.org/en/resources/compliance/complaints/registrars/standards-complaint-form
И если ваш домен находился в ccTLD, я потерял время, поскольку все вышеперечисленное не относится к ccTLD (но в том же духе, если регистратор не желает вам помочь, вы можете попытаться связаться с реестром, обрабатывающим ваш домен)