Назад | Перейти на главную страницу

Принтеры начинают печатать белые страницы для заданий печати на Citrix

Мы используем приложение, установленное на сервере Windows 2003 через Citrix Metaframe. С пятницы, 17 марта, большинство принтеров на клиентах начинают печатать белым на белом все удаленные задания печати.

Мы используем собственные драйверы принтера, а не EasyPrint.

Перезагрузка сервера ни на что не влияет.

Что могло быть виноватым?

EDIT: проблема, похоже, связана с Центром обновления Windows KB4013429 (сборка ОС 14393.953). Когда я удалю это обновление на клиентских компьютерах, печать возобновится. Я опасаюсь, что это обновление будет переустановлено при следующей установке обновлений. А также есть инструмент для скрытия обновлений, но это обновление не скрыть с помощью этого инструмента.

Как я мог решить эту дилемму?

Поскольку вы используете продукт, который больше не поддерживается, у вас не так много возможностей решить эту дилемму. (метафрейм и сервер Windows 2003.)

  • Временно устраните проблему пользователей, удалив это обновление, кроме одного компьютера.
  • Изолируйте компьютер с этим обновлением, чтобы провести на нем тестирование.
  • Для вашего теста:
    • Убедитесь, что все обновления выполняются на вашем сервере метафреймов (обновление Citrix)
    • Убедитесь, что 2003 год обновлен.
    • Установите последнюю версию Citrix Receiver (4.x) на тестовый компьютер, поскольку они в любом случае поддерживают старую ферму Citrix.
    • Если приемник не работает, попробуйте корпоративный приемник 3.4 (все еще доступен), этот приемник находился между онлайн-плагином и Receiver 4.x.
    • Если тест не работает, используйте Citrix Quick Launch и сгенерируйте файл .ICA, из этого файла вы сможете протестировать свою ферму, если получатель откажется видеть вашу ферму.
    • С помощью ICA вы можете напрямую подключиться к опубликованному приложению, таким образом, в вашем случае обойдется концепция программного соседства.
    • Если ничего не печатает, тогда создайте новую очередь печати на своем компьютере и используйте собственный драйвер принтера, например HP LaserJet 4, и укажите IP-адрес реального принтера. (может быть любой марки принтера, так как этот формат pcl будет признан всеми марками)
    • Подключитесь и попробуйте на этот раз распечатку.
    • Если он работает, измените драйвер принтера, чтобы он работал в другом режиме. Для информации, поскольку мы говорим сегодня, каждый новый драйвер печати V4, но как V3 это обесценивается. Я понятия не имею о Windows 2003, что это может быть.
    • Если вы не можете изменить драйвер принтера на компьютере с Windows 10, то в консоли вашего метафрейма сделайте политику, согласно которой при подключении этого принтера вы используете драйвер сервера Y. У Citrix тоже есть собственный.

Эта КБ содержит исправление безопасности для драйвера режима ядра, поэтому это может повлиять на отображение вашего принтера, и если вы используете более старый онлайн-плагин или Receiver, это тоже может повлиять.