Что может привести к тому, что файл, сохраненный в общей сетевой папке Windows, не будет сразу виден с помощью функции просмотра сторонней программы?

Проблема

• У нас есть сервер Windows 2008 R2 с настройкой общего сетевого ресурса на одном из томов хранилища. Пользователи настольных компьютеров используют сканер для сканирования одностраничных документов и преобразования их в цифровой формат. Они сохраняются в папке под названием "SCANS" в ранее упомянутой сетевой папке.

• С этого момента пользователь может перейти в это сетевое расположение и просмотреть сохраненные файлы через проводник Windows. Они также могут открывать их и просматривать с помощью любой программы, необходимой для открытия файла определенного типа (файлы PDF IE открываются с помощью Adobe Reader XI).

• Проблема в том, что пользователи затем входят в стороннюю программу, откуда они загружают эти отсканированные документы из папки «SCANS» в другое место хранения. Когда они щелкают, чтобы «просмотреть» свои сетевые ресурсы из этой сторонней программы, они не видны.

• Через некоторое время (минуты? Часы?) Файлы начинают нормально отображаться в файловом браузере сторонней программы.

Попытки устранения неполадок

1. Убедитесь, что просматриваемые местоположения точно такие же (тот же сервер IE, тот же общий ресурс, та же папка как в проводнике Windows, так и в сторонней программе)
2. Убедитесь, что окно просмотра в сторонней программе ищет "все файлы", а не определенный тип файла.
3. Проверены права доступа к файлам и папкам для пользователей домена, имеющих доступ к общему ресурсу.
4. Работал со сторонним поставщиком программного обеспечения, чтобы узнать, могут ли они помочь.

Поставщик программного обеспечения заявляет, что у него нет объяснения причин задержки в их возможностях просмотра файлов. После разговора с кем-то, знакомым с их разработкой, похоже, что они просто используют стандартизированный фрагмент кода из Delphi для просмотра файловой системы Windows.

Вывод

• Что-то не работает с нашими разрешениями на доступ к сетевому ресурсу / файлам и папкам, либо что-то не так с программным обеспечением, используемым для просмотра файловой системы
• Самым странным является то, что файлы в конечном итоге появляются в окне просмотра сторонних производителей, но они задерживаются на случайные периоды времени.

Приветствуется любое понимание. Мы безуспешно исчерпали все другие возможности поддержки.

Спасибо за ваше время,

Аарон