Назад | Перейти на главную страницу

Ошибка резервного копирования файла - в журнале событий остановлена ​​«Служба виртуального диска» (почти одновременно)

У нас есть сервер Windows 2008 R2, который используется как файловый сервер.

На выходных мой коллега делает резервную копию файлов через backup exec. Мы делаем это на многих серверах, но только на этом возникают проблемы. У нас этот вопрос около четырех недель.

Backup Exec запускается в субботу вечером и выходит из строя каждое воскресенье примерно в одно и то же время: 8:18.

Сообщение erorr, которое мы получаем в Backup Exec, выглядит следующим образом: «e00084f8 - Сетевое соединение с удаленным агентом Backup Exec было потеряно - проверьте наличие сетевых ошибок» - дополнительную информацию об этой ошибке см. Здесь: http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH153800&actp=search&viewlocale=en_US&searchid=1412580918437

Я не знал, в чем может быть проблема, потому что наш мониторинг не выявил проблем с сетью, упомянутых в сообщении об ошибке. Оба сервера (файловый и резервный) были доступны в течение всего времени. Но затем я проверил журнал событий на файловом сервере и увидел, что в 4 случаях «Служба виртуального диска» останавливалась почти одновременно с ошибкой выполнения резервного копирования.

8:17 - Служба виртуального диска - Служба остановлена ​​- идентификатор события 4.

Так что я думаю, что это проблема. Но что я могу сделать? Нужна ли услуга виртуального диска, или я могу просто протестировать ее, чтобы отключить? Или у кого-нибудь была подобная проблема?

Сервер - HP ProLiant DL180G6.

Кстати: после возникновения ошибки backup exec запускается снова и успешно. Но поскольку файлов очень много, резервному копированию нужно время до раннего вторника!

Проблема исчезла после обновления УДАЛЕННОГО агента (Backup Exec) на сервере ...

Вы выполняете резервное копирование на дисковое хранилище? Если да, то остановка службы виртуального диска может вызвать сбой резервного копирования этого типа.

Кроме того, проверьте, в какое время установлено ежедневное обслуживание Backup Exec. Убедитесь, что это не противоречит таймингу задания резервного копирования. При запуске сканирования AV установите его, чтобы исключить из сканирования процессы BE. Проверьте также запланированные задачи Windows.

Наконец, проверьте, не останавливается ли служба удаленного агента или не дает сбой на любом сервере. Обычно регистрируется событие с идентификатором 1000.

Надеюсь это поможет.

Инженер технической поддержки Vivek, Advance Team Backup Exec & DLO Support, Symantec Corporation