Как я могу сделать следующее:
Есть несколько адресов общего назначения
В настоящее время сообщения на эти адреса настроены для пересылки на определенные учетные записи пользователей, например:
Однако я хотел бы настроить систему таким образом, чтобы выполнялось следующее:
Я попытался добавить учетные записи общего назначения к клиентам Outlook для конкретных пользователей, однако программное обеспечение сообщает мне, что для каждого профиля можно добавить только 1 учетную запись обмена.
Я не хочу, чтобы моим пользователям приходилось переключаться между профилями только для проверки учетных записей общего назначения, и я не хочу, чтобы пользователи вытягивали сообщения учетной записи общего назначения с помощью POP, потому что могут возникнуть проблемы, когда пользователь обрабатывает сообщения и другие пользователи в его или ее команда не может сказать, какие сообщения необходимо обработать.
Может ли кто-нибудь помочь мне указать правильное направление для настройки нашего сервера обмена, чтобы позволить этим адресам общего назначения доставлять сообщения нескольким пользователям для обработки?
У вас есть два варианта.
Один из них - использовать списки рассылки. Каждый пользователь получит сообщение на свой почтовый ящик. У этого есть очевидный недостаток: если другой пользователь обрабатывает сообщение и удаляет / хранит его, никто больше не узнает, потому что у них есть собственная копия сообщения.
Другой - использовать общий почтовый ящик. Создайте почтовый ящик, как и любой другой пользователь. Затем предоставьте пользователям, которым необходимо отслеживать электронную почту, полный доступ к почтовому ящику. Как вы это делаете, зависит от версии Exchange, которую вы используете. В Exchange 2010 и более поздних версиях с Outlook 2010 или более поздними версиями почтовый ящик будет автоматически отображаться в Outlook без дополнительной настройки. В противном случае вы добавляете доступ к почтовому ящику через существующую конфигурацию учетной записи Exchange в Outlook, а не путем добавления другой учетной записи. Видеть http://support.sherweb.com/Faqs/show/how-to-add-another-persons-mailbox-to-your-outlook-2010-profile-exchange-2007 для пошаговых инструкций.
Два основных взгляда на это.
1) Как сказал Джо в своем комментарии, вы можете создавать группы рассылки для основного адреса и добавлять пользователей, которых вы хотите, чтобы они были членами группы. Это доставит любые сообщения, отправленные на основной адрес, в почтовый ящик участников.
2) Вы можете создать учетную запись Active Directory для каждого основного адреса и создать почтовый ящик для этой учетной записи. При необходимости создайте группы безопасности и назначьте группе полное разрешение на почтовые ящики. Назначьте пользователей в соответствующие группы безопасности. Из Outlook вы можете добавить почтовый ящик в их существующий профиль, используя Дополнительные настройки / Дополнительно / Открыть эти дополнительные почтовые ящики (это расположение может отличаться в зависимости от версии Outlook). Это позволит этим пользователям получить доступ к почтовому ящику.
Эти два варианта похожи, но отличаются тонкими особенностями. У них также есть несколько разные способы ответа в качестве основной учетной записи почтового ящика, в отличие от отдельных учетных записей пользователей при ответе на сообщения, отправленные на основной / общий адрес.
Есть два способа сделать это
Создайте списки рассылки для поддержки @, заказов @ и т.д. и добавьте пользователей в этот список. Таким образом они будут получать электронные письма.
В профиле пользователя Exchange перейдите в Дополнительные настройки -> Дополнительно и добавьте их в поле «Открыть эти дополнительные почтовые ящики».
Вы не говорите, хотите ли вы отправлять сообщения как userX @ или orders @ и т. Д. Возможно, вы захотите уточнить, обновив свои вопросы