Назад | Перейти на главную страницу

Встроенный perl в статьях Request Tracker 4.0.8

Мы используем систему статей RT в основном для шаблонов ответов - специальный класс с одним текстовым полем, которое публикует свое значение в ответе, поэтому сотрудникам не нужно вручную копировать и вставлять общие тексты.

Один из этих шаблонов предназначен для отправки пользователю его конкретных настроек по почте. Мне нужно сделать этот шаблон динамическим, чтобы он автоматически извлекал пользовательские настройки, а не заполнял его сотрудником.

У меня уже есть идентификаторы пользователей, сохраненные в настраиваемых полях в пользовательских объектах RT, импортированные через LDAPImport RT-расширение с нашего LDAP-сервера.

Я хочу использовать встроенный код Perl в значениях полей статьи RT, как в шаблонах, например.

{ print "Hello World!"; }

Этот перкод должен запускаться в контексте билета, в котором используется / вставляется статья, чтобы он мог получить доступ к запросчику билетов и, следовательно, к значениям настраиваемых полей.

Это возможно?

Альтернативы, которые я бы рассмотрел:

Спасибо за любую помощь

я думаю Шаблоны статей расширение должно делать то, что вам нужно.