Пожалуйста, прочтите внимательно, чтобы увидеть подробности проблемы и шаги, которые я предпринял для устранения неполадок.
В моей организации есть руководитель, у которого есть немецкоязычный компьютер с Windows 7.
Я установил драйверы для немецкого языка и настроил принтер на использование бумаги формата Letter, а не A4.
Когда другой пользователь отправляет документ этому парню по электронной почте, и он пытается его распечатать, похоже, что он пытается распечатать в формате A4. (через драйвер PCL6 он дает код ошибки 016-749) Это несмотря на то, что настройки принтера все еще находятся на Letter (включая настройки печати по умолчанию). Вот несколько наблюдений:
Я действительно чешу здесь затылок. Ошибка драйвера принтера?
Может ли кто-нибудь предложить что-нибудь еще попробовать, чтобы решить эту проблему?
Похоже, что вам нужно изучить локальные настройки. хотя сам принтер настроен на размер письма. Но из-за версии Windows для региона, в котором она находится, они иногда по умолчанию распечатывают задания на бумаге формата A4.
Попробуйте посмотреть настройки принтера в клиентском обзоре для настройки размера принтера. Удачи с чтением меню на немецком: D
Я знаю, что опаздываю на вечеринку, но не могли бы вы уточнить:
Если вы можете нормально печатать на пораженное устройство с другого компьютера, предположительно без языковых пакетов, так как это специальный пользователь.
На каких типах документов вы это тестировали? Это любой привязанность? или просто документы; из каких приложений вы его тестировали? Я собираюсь сделать предположение, что вы пробовали Word и Adobe / Alt PDF Reader, чтобы устранить эту проблему.
Если вы еще не пробовали это сделать, попробуйте, если вы можете нормально печатать с другого устройства и вы можете воспроизвести проблему на одном компьютере через несколько приложений или типов документов, то проблема все еще может быть связана с поврежденными драйверами, в противном случае нам, возможно, придется копнуть глубже.