Мы - средне-крупная некоммерческая компания, в которой работает около 1000 сотрудников и волонтеров, и мы много лет используем MS Exchange (в настоящее время 2003 г.) для нашей почтовой системы.
Недавно я посетил конференцию Google, где они утверждали, что «облачные вычисления - это путь будущего», и призывали нас перейти от собственной электронной почты с Exchange к использованию GMail и Google Apps для всего.
Кроме того, один из наших отделов пытается изнутри осуществить этот переход в рамках своего собственного отдела, если не во всей организации.
Я определенно вижу некоторые преимущества - Такие как:
Однако есть и некоторые серьезные недостатки:
Может ли кто-нибудь помочь мне оценить это решение?
Одна из функций, которую вы можете обнаружить, - это Outlook. Да, вы можете использовать Outlook с Gmail, но не на том же уровне. Вы не можете использовать Outlook, чтобы открывать календари или почтовые ящики других пользователей, принимать приглашения на собрания или пользоваться такими же автономными функциями. Чтобы получить полную функциональность Gmail, вы должны использовать веб-интерфейс, который не понравится некоторым пользователям.
Вы упомянули приложения Google, и это может быть проблемой. Пользователи могут увидеть возможность открывать вложения в приложениях Google и делать это и начинать редактировать и сохранять в приложениях Google. Внезапно у вас есть половина документов в Word и половина в приложениях Google.
Я подумал о том, чтобы сделать это в частной школе, в которой я работаю волонтером. Мы решили придерживаться Exchange по следующим причинам:
1) Переобучение конечных пользователей, им очень нравится Outlook.
2) Имея возможность найти людей в каталоге Outlook, я попытался найти способ воспроизвести это с помощью Google Apps, но не смог его найти. Наши пользователи не хотят запоминать адреса электронной почты, которые им нравятся, чтобы искать и находить человека, которому нужно написать.
3) Конфиденциальность. Да, теоретически Google сохраняет конфиденциальность наших данных, но все они находятся на размещенном сервере и используются совместно с другими клиентами Google. Я здесь достаточно долго, чтобы знать, что случаются несчастные случаи.
4) Аутентификация пользователя. Я не хотел заставлять людей запоминать другой пароль, у них уже есть один небезопасный пароль. Мне не нужен еще один слабый пароль, который доступен в Интернете. Было несколько интегрированных решений, но они казались немного крутыми.
5) Моим сетевым специалистам не понравилось решение, так как оно создавало странные записи MX в нашем домене.
6) Календарь используется очень часто, и Outlook не работает с Google Calendar, о чем уже упоминалось.
Помните, что я делаю всю эту работу в свободное время в качестве волонтера, поэтому основная часть внимания заключалась в том, сколько работы мне потребуется, чтобы обучить и преобразовать все. Я обычно не связываюсь с тем, что работает нормально. Росс
Поскольку вы канадская некоммерческая организация, ваша нормативно-правовая среда, вероятно, достаточно либеральна, поэтому требования ediscovery могут к вам не относиться. В долгосрочной перспективе это хорошо, так как обращение с ними раздражающе дорого.
Еще одна вещь, которую следует учитывать, - это то, как обрабатывается доступ к учетной записи во время событий увольнения сотрудника. Убедитесь, что решение GApps соответствует всем имеющимся у вас стандартам. Вы же не хотите, чтобы бывшие сотрудники по-прежнему имели доступ к документам.
Кроме того, возникнет один вопрос: как войти в более чем одну учетную запись Google одновременно. Один для работы, один для личного пользования. Это тот вопрос, на который ваши специалисты службы поддержки ответят через стену куба, пока они помогают людям, но он обязательно возникнет. Возможно, вам придется установить политику в отношении этого, если это вас беспокоит.
Моя компания (около 10 пользователей) перешла со стороннего поставщика на Google Apps, и мы очень довольны этим.
Наши молодые и более гибкие пользователи прекрасно ладят с веб-клиентом Google и могут заполнять пробелы с помощью Mozilla Thunderbird. Наши более жесткие пользователи не откажутся от Outlook, и это может быть настоящей слабостью в свете очевидных недостатков Outlook при работе с IMAP.
Что касается вашего четвертого недостатка, я не могу говорить о нем, поскольку нам не требовалось ни одного запроса поддержки с тех пор, как мы были на борту. Несколько месяцев назад произошел серьезный сбой, но он исчез в течение нескольких часов.
Для нас верно одно - количество приложений, которые интегрируются в Outlook и, соответственно, в Exchange, которые нельзя связать с Gmail. Это действительно становится правдой, когда вы пытаетесь использовать менеджеры контактов, VOIP и ряд других частей интеграции.
Помимо всего прочего, вам следует рассмотреть проблемы с подключением и пропускной способностью: с Exchange ваша электронная почта находится внутри вашего здания; с Google, это в Интернете. Если вы потеряете подключение к Интернету, ваши пользователи не смогут получить доступ что-нибудь. Кроме того, предположительно значительно возрастет использование плохой пропускной способности; просто подумайте о том, как пользователи отправляют вложения друг другу.
Я думаю, что одним из основных не упомянутых недостатков является проблема конфиденциальности. AFAIK, данные Google добывают любую электронную почту, хранящуюся в Gmail, для предоставления направленного рекламного контента. Я предполагаю, что Gmail - не единственное место, где они делают это.
Google ничего не раздает бесплатно. Вам действительно нужно определить истинные затраты, связанные с подобным переходом. Для меня я бы не стал экспортировать электронную почту (критически важная бизнес-функция) и не удалял бы свой офисный пакет для повышения производительности с рабочего стола (потеряете сеть, вы даже не сможете редактировать документ). Я бы старался держать под своей крышей как можно больше операций, насколько это возможно / осуществимо.
Самая большая проблема здесь, вероятно, заключается в конфиденциальности, как указал @Joe Internet, но это не только Google Data Mining для ваших данных.
Правительство США тоже может.
Под Закон о конфиденциальности электронных коммуникаций Федералы получают полный доступ к вашим передачам данных без судебного надзора или даже ордера. Очевидно, они также не видят необходимости уведомлять вас об этом, когда они это делают, и было много подтвержденных, а также неподтвержденных слухов о чрезмерном использовании этого закона АНБ.
Хотя становится лучше. Под Сохраненные сообщения Действуйте, они могут получить доступ к любым данным, хранящимся у вашего провайдера, через заказ 2703 (d), как только данные станут старше 180 дней.
Если вы имеете дело с вещами, связанными с конфиденциальностью или любыми видами бизнес-секретов, я действительно считаю это серьезным нарушением сделки.
Так почему бы не взглянуть на другие варианты? Растет число действительно очень удобных платформ с открытым исходным кодом, которые вы могли бы использовать. У некоторых из них действительно есть шанс довольно скоро достичь завершенности функции Exchange. Я слежу за этими двумя, например, сейчас: Лапа2.0, SoGO, ...
Вы хорошо разбираетесь в вопросах конфиденциальности и юридических вопросов, особенно как граждане Канады. Правительству США прямо разрешено и, возможно, даже обязанный читать любые интернет-передачи, исходящие за пределами США. Фактически, это конкретный мандат АНБ.
Теперь, в то время как вы, возможно, думаете: «Мы корпорация, а не военные, какое это заботит правительству?», Пожалуйста, имейте в виду, что несколько лет назад было большое горе из-за определенного контракта с Boeing, который вытеснил Airbus, чисто потому что правительство США прочитало электронную почту Airbus и предоставило Boeing подробную информацию о своей заявке. Вы можете подумать, что ваша компания недостаточно велика, чтобы им было до них дело, но, поскольку они уже читают вашу электронную почту, кто знает, что их волнует? Это даже без учета более недавнего законодательства, в котором говорится, что полиции и ФБР в основном разрешено просматривать ваши данные (поскольку ваши документы находятся на серверах Google, они существуют на территории США) в свое удовольствие и без ордера. Это вещи, с которыми граждане США вынуждены жить, но канадцы этого не сделают, если их почта не находится в США.