У меня есть клиент, использующий Hosted Exchange 2007.
Как владелец компании, они автоматически получают копии всех писем, отправляемых их команде (с использованием автоматической пересылки).
Проблема возникает, когда начальник устанавливает свое отсутствие на работе. Когда это происходит, клиенты, которые пишут членам команды по электронной почте, получают запутанные электронные письма от начальника.
Я думал, что у меня может быть решение, использующее правила Outlook для имитации Out of Office, но есть хорошо задокументированная ошибка, и обходной путь кажется слишком неуклюжим, чтобы предлагать клиенту (см. http://www.leeandcathy.com/2009/07/fix-for-rules-in-error-cannot-reply-to.html )
Кто-нибудь может предложить другие предложения? Возможно, стороннее программное обеспечение?
Основное требование - это автоматическое ответное электронное письмо, которое отправляется только тогда, когда начальник находится в поле Кому или Копия.
Большое спасибо.
Я бы просто установил отдельную учетную запись электронной почты, настроил все электронные письма для автоматической пересылки на эту учетную запись, а затем настроил его Outlook, чтобы открыть эту учетную запись. Таким образом, сообщение об отсутствии на работе будет в его реальной учетной записи электронной почты, а не в отдельной учетной записи.
Вот как вы можете управлять несколькими учетными записями Exchange: http://support.microsoft.com/kb/291626
В среде без размещения вы можете настроить «адрес пересылки», и существует опция для отправки сообщения «передним адресатам» (начальнику) и адресату. Если он существует в размещенном решении, проблема решена.
В AD Users And Commputers это вкладка «Общие Exchange», затем «Параметры доставки».
Причина, по которой я задал вам вопросы, которые я задал ниже вашего исходного вопроса, заключается в том, что я чувствовал, что ваш вопрос, возможно, был сформулирован неправильно. Похоже, вам нужен лучший способ архивирования электронных писем, чем то, что вы делаете сейчас. Как только вы это сделаете, автоматические ответы не имеют значения, потому что они не влияют на ситуацию с вашим архивом.
Не совсем уверен, как это сделать в размещенной среде Exchange, но мы используем GFI MailArchiver в нашей среде (не размещенной). Я предполагаю, что большинство размещенных учетных записей Exchange предлагают эти услуги для соответствия требованиям электронного обнаружения и электронной почты.
Возможно, вы получите более точный ответ, если укажете название службы, которую они используют.