Я надеюсь, что кто-то здесь знает, где искать дальше. У нас есть домен, который мы поддерживаем, и на него отправлено электронное письмо от одного конкретного пользователя, который возвращается со следующим сообщением:
Не удалось выполнить доставку следующему получателю:
USERNAME@princetonscoop.comТехнические подробности постоянной ошибки: Google попытался доставить ваше сообщение, но оно было отклонено доменом получателя. Мы рекомендуем обратиться к другому поставщику услуг электронной почты для получения дополнительной информации о причине этой ошибки. Другой сервер возвратил ошибку: 550 550 Не маршрутизируемый адрес (состояние 14).
У нас есть только отчеты о возврате от одного конкретного пользователя (которого мы не поддерживаем, за исключением того, что он хотел бы иметь возможность связаться с нашим клиентом, и мы пытаемся выяснить, на нашей ли стороне проблема). Многие люди могут успешно отправлять сообщения в этот домен, а пользователь, получающий сообщения о недоставке, может отправлять сообщения в другие поддерживаемые нами домены (так что это явно что-то особенное для домена princetonscoop.com, а не для нашей настройки в целом). Я просматривал записи MX несколько раз, и журналы сервера не показывают соединения, которое генерирует эту ошибку (на самом деле, это не та ошибка, которую наш почтовый сервер когда-либо мог бы вернуть). Похоже, что Google по какой-то причине связывается с другим почтовым сервером. Я протестировал отправку из своей учетной записи Gmail, и это работает. Я считаю, что отправитель использует учетную запись Google-приложений (учетная запись, которую они используют, находится в их собственном домене, а не в учетной записи Gmail).
Есть идеи, что здесь может происходить или что тестировать / исследовать дальше? Спасибо.
Это отклонение от получающего почтового сервера, поэтому вам нужно будет связаться с администратором почты princetonscoop.com и попросить его просмотреть свои журналы. Многие фильтры защиты от спама не предоставляют больше информации, чем та, что содержится в сообщении о недоставке, поэтому оно вполне может быть отскоком, потому что отправитель находится в RBL или другой базе данных спама.
На данный момент вы проверили все, что могли, поэтому вам нужна помощь администратора почты на princetonscoop.com. Удачи!
Таким образом, ключевая часть головоломки заключается в том, что веб-сайты для обоих этих доменов (princetonscoop.com - домен, который мы поддерживаем, и janeconsignment.com - домен, который мы не поддерживаем и который не может отправлять электронную почту princetonscoop.com) размещены на Media. Храм. Я не уверен, как именно настроена электронная почта для janeconsignment.com (поскольку они не являются нашим клиентом), но я считаю, что они используют Google Mail для своего домена. Media Temple делает довольно стандартную вещь и обходит DNS-поиск, если электронная почта отправляется на поддерживаемый домен. На панели управления есть параметр, который необходимо установить, если ваш веб-сайт находится в Media Temple, но не на вашем почтовом сервере. Поскольку мы не поддерживали их веб-сайт, у нас не было доступа к панели управления и мы не могли осмотреться, чтобы найти настройку. После некоторого дополнительного исследования мы выяснили, что они оба были с MT, мы выследили некоторую информацию и попросили их веб-мастера проверить настройки. Изменение настройки решило проблему и загадку.