Как мне использовать отладку ISDN на маршрутизаторе Cisco для устранения проблем с телефоном PRI?

У нас есть Cisco 2811 с ​​UCM E 7.0, на котором работает наша телефонная система. Он подключен к PSTN с помощью карты VWIC2-1MFT-T1 / E1, подключенной к PRI от телефонной компании.

Время от времени в последнее время мы получаем сигналы "занято" при попытке совершить исходящий вызов (наберите 9 для вторичного гудка). В это время также горит индикатор AL на карте VWIC, а индикатор CD гаснет. На мой примитивный взгляд, это означает, что существует какая-то проблема, из-за которой телефонная компания перестала работать, поскольку наша система, похоже, в порядке.

После нескольких раундов мониторинга с телефонной компанией они говорят об ошибках, которые они видят в CSU (что, если я не ошибаюсь, означает карту T1 на 2811), и они могут непрерывно зацикливать цепь с помощью тестовых шаблонов на всех 23 каналах без ошибок. Так что кажется вполне вероятным, что у нашего роутера есть собственные проблемы. Вопрос, я думаю, в как определить, что это за проблема?

Я знаю, что существует большое количество команд отладки для проверки того, что к чему, но я гораздо больше не в своей глубине, имея дело с интерфейсом PSTN, а не с интернет-интерфейсом. Мне незнакомы терминология и методы телекоммуникаций. Я понимаю, что даже когда я задаю этот вопрос, мне нужно будет предоставить дополнительную информацию, но я не уверен, что добавить в этот момент, кроме основ:

(C2800NM-ADVIPSERVICESK9-M), Version 12.4(22)T, RELEASE SOFTWARE (fc1)

Cisco 2811 (revision 53.50) with 247808K/14336K bytes of memory.
Processor board ID FTX1119A4KS
2 FastEthernet interfaces
24 Serial interfaces
1 terminal line
1 Channelized/Clear T1/PRI port

Version 7.0(1)
Cisco Unified Communications Manager Express

Я надеюсь, что предоставил достаточно информации, чтобы быть полезной кому-то, у кого здесь больше опыта, чем у меня.

Изменить: запрошенные данные sh int:

Serial0/0/0:23 is up, line protocol is up (spoofing)
  Hardware is DSX1
  MTU 1500 bytes, BW 64 Kbit/sec, DLY 20000 usec, 
     reliability 255/255, txload 1/255, rxload 1/255
  Encapsulation PPP, loopback not set
  Keepalive set (10 sec)
  Last input 00:00:09, output never, output hang never
  Last clearing of "show interface" counters 4w0d
  Input queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0
  Queueing strategy: weighted fair
  Output queue: 0/1000/64/0 (size/max total/threshold/drops) 
     Conversations  0/1/256 (active/max active/max total)
     Reserved Conversations 0/0 (allocated/max allocated)
     Available Bandwidth 48 kilobits/sec
  5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
  5 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec
     287135 packets input, 1452745 bytes, 0 no buffer
     Received 0 broadcasts, 56961 runts, 0 giants, 0 throttles
     129163 input errors, 129163 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored, 64394 abort
     287962 packets output, 1463850 bytes, 0 underruns
     0 output errors, 0 collisions, 0 interface resets
     0 unknown protocol drops
     0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out
     67 carrier transitions
  Timeslot(s) Used:24, SCC: 0, Transmitter delay is 0 flags

И вот соответствующий раздел интерфейса sho run:

interface Serial0/0/0:23
 no ip address
 encapsulation ppp
 isdn switch-type primary-ni
 isdn incoming-voice voice
 isdn supp-service name calling

...

dial-peer voice 100 pots
 description PSTN
 destination-pattern 9T
 port 0/0/0:23