Назад | Перейти на главную страницу

Только у одного пользователя удаляются задания печати в буфере Win2012 R2 - все остальные печатают

У меня есть для тебя волосатая. У нас есть небольшой офис с ИТ-инфраструктурой исключительно на базе Microsoft Windows Server 2012 R2 (не по моей вине ...) и менее 50 пользователей. Все пользователи находятся в AD, мы организуем все по группам, и ни один пользователь не остается с болтающимися разрешениями сам по себе - все разрешения предоставляются через группы.

Наш выделенный сервер печати, также являющийся Win2012 R2, распечатывает распечатки для шести принтеров Lexmark и HP. Только зарегистрированным пользователям домена разрешено печатать. Все печатают, все довольны.

НО...

У нас есть один пользователь, который не может печатать. Раньше он и его работа требует что он печатает целые грузовики страниц в день (около 4000 в месяц). Но пару дней назад принтер отвернулся от него. Печатают все, кроме одного этого парня. Ничего не изменилось в его профиле AD, поскольку я единственный, у кого есть разрешение делать это для всех пользователей. С тех пор он не может печатать.

Сегодня у другого пользователя была такая же проблема. Она могла печатать до 11 утра, но вдруг принтер перестал отвечать. Теперь печатать могут все, кроме этих двоих.

Эти два пользователя принадлежат к тем же группам, что и все остальные, но, хотя все печатают, они не могут.

СИМПТОМЫ

  1. В очереди печати задание этого пользователя удаляется через некоторое время.
  2. Это происходит на всех принтерах
  3. Это не проблема драйвера на рабочей станции, потому что другие пользователи, вошедшие на этот компьютер, могут печатать.
  4. Не проблема с драйверами на сервере, потому что все могут печатать, но эти пользователи
  5. У меня эта ошибка в EventViewer. Одна и та же ошибка для обоих пользователей
The document Print Document, owned by userling, failed to print on printer
Lexmark Mono 14. Try to print the document again, or restart the print spooler.
Data type: RAW
Size of the spool file in bytes: 1861588
Number of bytes printed: 0
Total number of pages in document: 2
Number of pages printed: 0
Client computer: SOME_REDACTED_HOSTNAME

Win32 error code returned by the print processor: 
3. The system cannot find the path specified.

Log Name: Microsoft-Windows-PrintService/Admin
Source:   PrintService                 Logged:      7/3/2019  4:46:01 PM
Event ID: 372                          Task Category: Printing a document
Level:    Error                        Keywords: Classic Spooler Event, Document Print Job
User:     FANCY_DOMAIN\userling        Computer: PRINT_SERVER_HOSTNAME 
OpCode:   Spooler Operation Failed

Важное сообщение (я думаю):

Код ошибки Win32, возвращаемый процессором печати:
3. Система не может найти указанный путь.

К какому пути относится сообщение? Кто-нибудь сталкивался с этим раньше? Любые идеи?