Мы запускаем приложение и веб-сайт на серверах Google Cloud, и несколько дней назад пользователи, работающие с конкретным интернет-провайдером (Time Warner Cable), испытывают очень медленное время загрузки, сообщения о тайм-ауте и другие проблемы при обмене данными с нашим IP / URL.
Мы связались с Time Warner Cable, и они не оказывают особой помощи.
В настоящее время у нас нет плана поддержки Google, поэтому мы не можем получить от них конкретную информацию по этой проблеме.
Мы не вносили никаких изменений со своей стороны по этому поводу. Как мы можем определить, почему этот конкретный интернет-провайдер работает медленно?
Есть ли другие способы сбора информации об этом, кроме трассировки? Есть ли в результатах трассировки информация, которая может помочь нам определить причину этой проблемы?