У нас есть Mitel 5000, работающий в здании, полном настольных телефонов 5320e с PRI от T1. Я недавно начал настраивать пользовательские DID для определенных проектов, но еще не нашел способа, чтобы человек, принимающий звонок, знал, какой тип звонка он получает.
Я хотел бы отобразить либо имя группы поиска, либо DID, на который поступил звонок, чтобы они могли ответить на звонок соответствующим образом. Самое близкое, что я нашел до сих пор, - это назначение одной из программных клавиш слева группе поиска, но, похоже, это для того, чтобы позволить пользователю вызывать группу поиска. Кто-нибудь еще нашел достойный способ добиться этого?
Кто-то в Spiceworks указал мне правильное направление. В инструменте программирования Mitel DB найдите каждый телефон, которому нужна эта функция, и отредактируйте их флаги следующим образом:
CO/IC Reseize = YES
Expanded CO Call Information On Displays = YES
Outside Party Call Information has Priority = NO
Это дает нам имя, присвоенное входящему DID, показанному в верхней части экрана, и информацию об идентификаторе вызывающего абонента в последней строке (где раньше у нас были CID в обоих местах).