IIS зависает при запуске Active Reports, возможно splwow64.exe

У нас есть веб-сервер Windows 2008 R2, на котором запущено наше веб-приложение в IIS, и при запуске определенной страницы, которая генерирует PDF-файл (с использованием Active Reports https://activereports.grapecity.com/) создание PDF-документа занимает от 1 до 2 минут. Одно и то же приложение, работающее на разных серверах, не сталкивается с одной и той же проблемой, а выполнение одного и того же отчета из консольного приложения на том же сервере выполняется за 2-3 секунды.

Когда возникает эта проблема, я вижу, используя IIS Worker Processes, а затем Resource Monitor-> Analyze Wait Chain, что процесс w3wp.exe ожидает на splwow64.exe.

Я не знаю, что делать дальше. Я использовал procmon от SysInternals для наблюдения за процессом splwow64.exe, когда это происходит, но я не вижу ничего необычного в реестре или файловой активности.

Есть ли еще что-нибудь, чтобы понять, что могло вызвать зависание?