Мы проходим процесс RFP смены хостинговых компаний для большинства наших серверов (~ 10 довольно мощных рабочих лошадок и серверов баз данных).
Когда была выбрана существующая компания, меня не было в компании, и я не работал с хостинговыми компаниями в прошлом (в предыдущих компаниях всегда было оборудование на месте). В течение следующих нескольких недель мы проведем экскурсии по сайтам для каждой из компаний. Какие вещи вы обычно ищете? Вопросы, которые нужно задать персоналу на месте и т. Д.? Все, что может помочь мне оценить и сравнить.
Большинство хостинговых компаний поддерживают фермы VM Ware с сайтами аварийного восстановления, подключенными через оптоволокно.
Хорошо, что вы думаете о том, какие вопросы задать своей хостинговой компании, но я думаю, что вы подходите к этому наоборот. Первый выяснить ваши требования, а потом спросите каждую компанию, как их инфраструктура будет соответствовать им.
Когда они объясняют, как их инфраструктура соответствует вашим потребностям не бойся задавать вопросы, и если вы не удовлетворены полученными ответами не бойтесь настаивать на том, чтобы кто-то относительно более высокого уровня дал вам хорошее объяснение - Вы даете хостинговой компании хорошие деньги, и если их продавец не может объяснить вещи, которые вам нравятся, настаивайте на том, чтобы это объяснил сетевой инженер или кто-то из их команды по эксплуатации центра обработки данных.
В дополнение к тому, что уже упоминали все остальные, следует учитывать еще кое-что (ориентированное на колокацию - размещение вашего оборудования на чужом объекте):
Я поставил это последним, потому что это действительно минимальная проблема - центры обработки данных тратят деньги, делая себя очень надежными и устойчивыми перед лицом сбоев подсистем / компонентов. Аварийное восстановление в смысле «что произойдет, если мой центр обработки данных исчезнет» лучше всего решить, имея другой центр обработки данных, поэтому вопросы, которые я задаю, примерно следующие:
Вы можете найти ряд вещей, которые будут более или менее важны для вашей конкретной ситуации. Думает, мне всегда хотелось знать:
редактировать и что сказал symcbean. и я забыл :-)
Помимо стоимости ...
Тип: размещение или хостинг
Доступ
SLA по питанию и подключению
Безопасность данных - безопасная гавань, доступ к вашему оборудованию других пользователей центра обработки данных
Задержка в сети между центром обработки данных и ваш пользователи
Управление сетью апстрима - с особым вниманием к DDOS
Поддержка доступности сети - многопутевость?
Планирование непрерывности - включая потерю сайта
По совпадению этим утром я составлял RFP именно по этой теме! Очевидно, вам нужно спросить, каковы их меры безопасности и аккредитованы ли они, но исследуйте немного глубже и выясните, как они оценили риски внутри себя: как они проверяют новых сотрудников и контролируют привилегированный доступ, каковы их процедуры при аварии происходит, как они учатся на своих ошибках?
Узнайте, хорошо ли они разбираются в распределении электроэнергии, поскольку, по моему опыту, это одна из областей, в которой некоторые хостеры ошибаются, например у них есть высоконадежные источники питания в здании, которые перегружают распределительный блок в вашем модуле, или они устанавливают два источника питания на все ваши серверы, а затем запускают обе стороны стойки от одного и того же автоматического выключателя.
И спросите их мнение об обновлениях; Традиционная мудрость гласит, что вы должны тестировать каждый патч Microsoft, прежде чем применять его на своих серверах. Является ли управление исправлениями услугой, которую они предоставляют, или вы должны делать это самостоятельно?
Внимательно посмотрите, какой мониторинг они делают для вас. Это сэкономит ваше время и порадует вашего начальника, если вы получите хороший ежедневный или еженедельный отчет, который сообщает вам, когда на вашем почтовом сервере заканчивается хранилище и т. Д. В этой области существует много уровней сложности, и вы можете настроить мониторинг производительности к вашим приложениям, чтобы показатели были как можно более близкими к взаимодействию с пользователем.
Надеюсь это поможет!
Качество их поддержки клиентов на практике, даже с выделенными серверами, это одна из самых важных вещей. Некоторые SLA отлично выглядят на бумаге, но не на практике, и некомпетентный персонал, вытаскивающий, например, НЕПРАВИЛЬНЫЙ диск из RAID в ответ на запрос, может действительно испортить вам день.
Если что-то кажется дешевым, чтобы быть правдой (хостинговая компания, работающая с низкой маржой), поддержка может даже быстро потерять качество, как только вы дадите им больше проблем, которые нужно исправить - не имеет значения, вы или они стали причиной проблемы! - чем они ожидали, поскольку они в любом случае ТЕРЯЮТ деньги на вас.
Кроме того, проверьте, какие средства резервного копирования они могут предложить, могут ли они предложить доступное резервное копирование на месте, которое не учитывается в вашей квоте трафика, но все еще находится в другой зоне противопожарной защиты, что может сэкономить вам много проблем и сэкономить деньги.
Если вы планируете настроить серверную локальную сеть или аппаратные брандмауэры / балансировщики нагрузки позже: не каждый хостер может или хочет это сделать.
Интересный вопрос, но я думаю, что он будет очень субъективным. Например, некоторые люди будут беспокоиться о том, как они справляются с тушением пожара - ИМХО, это не имеет значения, поскольку контракт должен покрывать вас, даже если место сгорит дотла и оставит кратер.
Вы можете посмотреть на такие вещи, как сертификация SAS70 (теперь, я полагаю, SSAE 16), и если центр обработки данных сертифицирован институтом безотказной работы (и на каком уровне), но эти вещи должны быть отличительными признаками, на которые следует обратить внимание после того, как вы определили свои требования и представили их потенциальным провайдеры.
Ключевым моментом является определение ваших требований, поскольку это значительно сократит количество доступных вариантов и перенесет решение на более управляемый уровень.
Также я бы не забыл рассмотреть в качестве опции полноценное облачное решение.
Redundancy and Speed
Посмотрите, есть ли какие-либо варианты зеркалирования общего сайта ... Я лично знаю, что HostMySite.com использовал для их настройки немного больше, чем общий хостинг ... не так много сейчас ...
Другая вещь, которую я хотел бы искать, - это возможность подключения ... вам нужен провайдер, который также является ISP или Backbone.