Электронные письма Exchange не доставляются одному пользователю

У нас есть инфраструктура Exchange в процессе миграции с 2003 SP2 (назовите это ExOld) к 2010 г. (ExNew).

Все пользователи теперь находятся на новом сервере, но почта по-прежнему направляется на ExOld до завершения тестирования. ExNew отправляет электронные письма прямо в Интернет.

Кажется, что для одного конкретного пользователя электронные письма не доставляются надежно, но странно то, что это не все электронные письма. Я вижу внешние электронные письма в его почтовом ящике.

• Если я отправлю внутреннее письмо, все будет нормально.
• Если я отправлю ему электронное письмо из Gmail, оно не пройдет.
• Если я telnet извне ExOld Я могу отправить ему электронное письмо.
• Если я telnet извне ExNew Я могу отправить ему электронное письмо.

Это расшифровка результатов успешной отправки:

    220 ExOldName Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 6.0.3790.4675 ready at  Mon, 22 Oct 2012 10:55:26 +0100
    EHLO test.com
    500 5.3.3 Unrecognized command
    EHLO test.com
    250-ExOldFQDN Hello [MyTestExternalIp]
    250-TURN
    250-SIZE
    250-ETRN
    250-PIPELINING
    250-DSN
    250-ENHANCEDSTATUSCODES
    250-8bitmime
    250-BINARYMIME
    250-CHUNKING
    250-VRFY
    250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN
    250-X-EXPS=LOGIN
    250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN
    250-AUTH=LOGIN
    250-X-LINK2STATE
    250-XEXCH50
    250 OK
    MAIL FROM:me@external.domain
    250 2.1.0 me@external.domain...Sender OK
    RCPT TO:his@internal.ourdomain notify=success,failure
    250 2.1.5 his@internal.ourdomain 
    DATA
    354 Start mail input; end with .
    Subject:Test 1056
    Test 10:56
    .
    250 2.6.0  Queued mail for delivery
    quit
    221 2.0.0 ExOldFQDN Service closing transmission channel

Электронные письма проходят через Symantec Cloud, но их «Отслеживание и отслеживание» показывает проходящие сообщения с записью в журнале «доставлено нормально».

2012-10-22 09:19:56 Connection from: 209.85.212.171 (mail-wi0-f171.google.com)
2012-10-22 09:19:56 Sending server HELO string:mail-wi0-f171.google.com
2012-10-22 09:19:56 Message id:CAE5-_4hzGpY2kXFbzxu7gzEUSj5BAvi+BB5q1Gjb6UUOXOWT3g@mail.gmail.com
2012-10-22 09:19:56 Message reference: 135089759500000177171130001194006
2012-10-22 09:19:56 Sender: me@external.domain
2012-10-22 09:19:56 Recipient: his@internal.ourdomain
2012-10-22 09:20:26 SMTP Status: OK
2012-10-22 09:19:56 Delivery attempt #1 (final)
2012-10-22 09:19:56 Recipient server: ExOldIP (ExOldIP)
2012-10-22 09:19:56 Response: 250 2.6.0 Queued mail for delivery

Я пытался выполнить поиск в Центре отслеживания сообщений на ExOld, но я получаю только следующее сообщение:

База данных отслеживания на ExOld.FQQN недоступна, или сообщение покинуло организацию Exchange. Средство: Управление Microsoft Exchange Идентификационный номер: c1032751 Управление Microsoft Exchange

Я не уверен, где еще на старом (или новом) сервере искать информацию о том, где заканчиваются письма.