Кто-нибудь знает какие-нибудь хорошие представления о концепции социальная инженерия что я могу дать работникам службы поддержки, чтобы они могли обнаружить подозрительную активность? Я ищу несколько примеров и несколько советов, как не попасться.
Вот несколько примеров: http://www.symantec.com/connect/articles/social-engineering-fundamentals-part-i-hacker-tactics ... но я думаю, что ваша основная защита - это базовое образование и здравый смысл. Проверьте элементарную способность обнаруживать soceng в процессе найма.
Кевин Митник - «Искусство обмана». Фантастическое чтение.
Да, скажите им, чтобы они не разглашали информацию людям, которых они не знают и не могут подтвердить личность.