Назад | Перейти на главную страницу

Странная проблема с Lync 2010

Я работаю над устранением неполадок при развертывании Lync 2010 и наткнулся на препятствие. У меня почти все работает, за исключением внешнего собрания, и я действительно не знаю, где искать.

Окружающая среда выглядит следующим образом:

Я получаю следующую ошибку при попытке присоединиться к онлайн-собранию за пределами внутренней сети с Chrome как в качестве гостя, так и в качестве аутентифицированного пользователя. Иногда зависает, иногда сразу выходит из строя, но всегда рано или поздно. Я могу присоединяться и проводить встречи между клиентами в одном домене, но вне этого (в Интернете) я продолжаю получать эту ошибку.

Я дважды проверил все настройки на стороне клиента через LCP. Еще один интересный симптом, который я заметил, не уверен, связан ли он, но при присоединении к собранию через IE и выборе аудио / видео клиент подключается на короткое время, а затем немедленно отключается даже с устройствами, у которых есть микрофоны и веб-камеры.

Таким образом, на данный момент внешние пользователи могут присоединиться только с помощью обмена мгновенными сообщениями, но не могут использовать какие-либо функции обмена, просмотра экрана и т. Д.

Мне удалось сделать следующий снимок экрана, но не могу воспроизвести проблему. Я надеюсь, что это дает некоторые подсказки, мой поиск в Google заставил меня поверить, что эта ошибка не связана с моими другими, поскольку эта, похоже, относится к проблемам с микрофоном / веб-камерой.

С чего мне начать поиск, чтобы устранить и, надеюсь, решить эту проблему? Я был бы рад предоставить более подробную информацию, если я что-то здесь пропустил. Ваша помощь очень ценится, спасибо.

У нас была аналогичная проблема в нашей среде, и она была связана с портами A / V. В нашем случае UDP 3478 не был открыт. Так что если бы я хотел, я бы перепроверил документацию Microsoft. Вот.