У меня проблемы с некоторыми рабочими станциями в моем домене. По какой-то причине пара компьютеров не поддерживает функцию «Предлагать удаленную помощь». Мы получаем сообщение об ошибке: «Не удалось отправить ваше предложение о помощи».
Мы применяем эту опцию через групповую политику, и она работает на всех компьютерах, кроме двух. Мы используем удаленную помощь от XP SP3 до XP SP3. Я вручную включил удаленную помощь, отключил брандмауэр и подтвердил, что пользователь удаленного помощника был добавлен в группу удаленного помощника.
Что могло вызвать эту ошибку удаленной помощи только на двух ПК?
У меня была похожая проблема, и я так и не смог ее исправить. На моих компьютерах я подозреваю, что это из-за ЛОКАЛЬНОЙ групповой политики на некоторых машинах (они были настроены до того, как я их унаследовал).
К сожалению, нет способа установить заводскую политику ЛОКАЛЬНОЙ группы без повторного создания образа машины, и мне не хочется сравнивать триллион настроек в поисках тех немногих, которые вызывают сбой удаленного помощника.
Я переключился на teamviewer, который предлагает много преимуществ по сравнению с удаленным помощником от MS.