Мы предлагаем размещенный VoIP. Серверы Asterisk работают в нашем центре обработки данных, и клиенты подключают к нему свои телефоны Aastra удаленно. Однако у меня есть один клиент, подключенный к его собственной АТС, и у него проблемы с подключением. Телефоны часто теряют связь с сервером (без обслуживания), а иногда их текущий вызов просто прерывается, и все телефоны теряют связь с сервером. Я проверил журналы, но, похоже, ничего необычного нет, поэтому я начал задаваться вопросом, может ли быть причиной их настройки оборудования.
Вот как они настраиваются:
Их подключение к Интернету поступает в офис через модем, который затем подключается к маршрутизатору поставщика услуг Интернета для предоставления статического IP-адреса. Затем это идет в их маршрутизатор Netgear для DHCP-сервера. Затем он подключается к коммутатору 3com, чтобы обеспечить работу всего офиса.
Их телефоны подключены к коммутатору, а компьютер - к телефонам. Мне было интересно, может ли проблема быть в настройке или коммутаторе / маршрутизаторе. Я заказал новый коммутатор и новый маршрутизатор, так как коммутатор довольно старый.
Я хотел бы знать, есть ли у вас идеи, которые могут помочь мне найти источник этой проблемы. При необходимости я могу предоставить дополнительную информацию.
Они отправляют свои голосовые вызовы через маршрутизатор netgear через Интернет в ваш центр обработки данных? Если маршрутизатор не предназначен для передачи данных бизнес-класса (то есть это маршрутизатор SOHO для домашних пользователей?), Я не удивлюсь, если он перегружен и будет работать с ошибками. Я не увидел в вашем упоминании конфигурации, сколько систем в их сети проходит через этот маршрутизатор, или статистики по таким вещам, как джиттер или качество обслуживания для их проблем с сбросом вызовов. Без статистики о том, сколько данных вы перекачиваете через маршрутизатор (или даже о том, что это за маршрутизатор netgear), было бы сложно сказать однозначно, но, опять же, неудивительно, если это маленький маршрутизатор SOHO, если это то, что вызывает падение.