Назад | Перейти на главную страницу

Странная проблема с почтой

Есть странная проблема, решения которой я не могу придумать. Есть почтовый сервер Xs, на котором есть несколько доменов, и он находится в Datacenter Xd. И есть почтовый сервер Ys, у которого есть несколько доменов, также в другом центре обработки данных Yd.

Только для 1 домена и 1 учетной записи почта не приходит. Например;

tommy (at) домен (in) Xd.com

может отправить

alice (at) domain (in) Yd.com, но не может отправить hardy (at) domain (in) Yd.com

Мы пробовали множество вещей и, наконец, удалили учетные записи и создали их снова, но проблема все еще существует.

Как вы думаете, что случилось с этими аккаунтами?

Чтобы уловить все вероятные очевидные проблемы:

  1. Отправьте несколько тестовых сообщений в определенное время, чтобы у вас было что проверить журналы
  2. Проверьте очереди на отправляющей машине в консоли администратора Zimbra.
  3. Если сообщения не застревают в очереди (если они есть, у вас может быть полезная подсказка, почему), просмотрите журналы на отправляющем сервере (при условии, что у вас есть к ним доступ), чтобы узнать, есть ли конкретное сообщение об ошибке / предупреждении. относительно них
  4. Если все в порядке на отправляющей машине, проверьте папки нежелательной почты на принимающих учетных записях.
  5. Просмотрите почтовые очереди и журналы на принимающем сервере (опять же, я предполагаю, что у вас есть доступ)

Надеюсь, где-то в этом месте вы найдете зарегистрированный отчет, объясняющий, почему почта не доходит. Еще две вещи, которые необходимо проверить: убедитесь, что отправляющий аппарат может разрешить адрес принимающего почтового хоста (если это проблема, вы должны увидеть, что почта некоторое время находится в исходящей очереди с соответствующей записью об ошибке, а после этого вы должны получить сообщение об ошибке от отправляющего сервера, в котором говорится, что он сдался) и что отправителя нет в таком большом количестве черных списков, что получатель просто выбрасывает входящую почту, даже не сбрасывая ее в папки нежелательной почты.

Если вы используете оба набора серверов, возможно, стоит начать просматривать журналы.