Я один из многих клиентов Windstream, единственного интернет-провайдера в моем районе, и сразу после того, как я был клиентом годовой отметки, мое интернет-соединение 10M стало примерно 512k. Иногда я получаю свою реальную скорость 10M, но обычно я получаю 512k. Поговорив со многими другими клиентами в этой области, все они рассказывают одну и ту же историю. Примерно через год обслуживания скорость сети падает до нуля, а замена оборудования и обращение в службу технической поддержки не решают этого.
Некоторые из нас, более технических специалистов, обратились в свою техподдержку по этому поводу, и нам сказали, что проблема заключается в "отключении задержки". Поиск в Google по запросу "отключение с задержкой" возвращает только те результаты, которые относятся к тому, что сказали клиентам той же службы, когда они обращались за поддержкой. Во время моего последнего звонка я сообщил женщине, что говорил об этом, и она была очень непреклонна в том, что отключение с задержкой - это реальная проблема. Итак, что такое сбой с задержкой?
Это не так. Подтвердить это должен человек, делающий заявление, а не люди, которых они пытаются убедить. Если она не может объяснить, что такое «сбой с задержкой», значит, она ничего не сказала - бессмысленные шумы - это не общение.
(Тем не менее, если вы говорите о Windstream, проблема в том, что они переоценили свою полосу пропускания, а их DSLAM перегружены. Обычно вы можете определить проблему с помощью traceroute.)