Сотрудники уволены, делать глупые вещи (например, быстрый взгляд на порно сайта), говорить о лично наступательных / наводящих предметах на IM и электронной почте. Как ИТ-менеджер мне поручено заблокировать учетные записи пользователей, изменить пароли и составить сводки по мгновенным сообщениям и электронной почте для управления.
Не поймите меня неправильно, у меня не на каждой машине есть мониторы. Обычно руководство запускает меня для выполнения этих задач, поскольку у меня уже недостаточно времени (недостаточно времени, чтобы тратить время на просмотр кешей браузера или истории).
Иногда меня тревожат или очень расстраивают вещи, которые меня просят сделать или найти, и я должен сообщить об этом и действовать. Как ты с этим справляешься?
Не быть грубым, но высосать его. Вы являетесь ИТ-менеджером, часть вашей работы заключается в том, чтобы следить за тем, что делают сотрудники, когда кто-то из руководства считает, что это оправдано. Если вы не подходите для этой работы, возможно, она вам не подходит.
И я уверен, что это на какое-то время сделает здесь немногих довольно непопулярных.
Я не был ИТ-менеджером, но обычно это был парень, которого они просили сделать открытие. Вот как я с этим справился.
И это то, к чему это сводится. Если вам неудобно выполнять работу, вам нужно уйти. В противном случае делайте свою работу как можно лучше, обращайтесь с ней с максимальной честностью и следите за тем, чтобы организация получала информацию или услуги, необходимые для защиты (при условии, что это этично, а не незаконно).
Ваша работа - следить за системами вашего работодателя. Законы действительно различаются в зависимости от страны, но в Соединенных Штатах любое компьютерное оборудование, приобретенное работодателем, является их собственностью и может использоваться по своему усмотрению. Это не совсем лучший способ смотреть на вещи, но так оно и есть. Что, как говорится...
Ваша репутация и честность - ключи к королевству. Итак, вот вам, что вам нужно сделать что-то, что для любого сотрудника в значительной степени неаккуратно, но вы должны продолжать делать это, сохраняя свою репутацию и целостность. Потому что, когда вы охраняете все коммерческие секреты, процессы, знания, коммуникации и даже банковские счета вашего работодателя, честность - это то, что позволит вам обойти эти вещи.
Что касается неприятной стороны ... да, многих это беспокоит. Уловка состоит в том, чтобы помнить, что вы управляете своими работодатель машины - не твои. Вам доверено защищать их системы и управлять ими, и хотя вы вкладываете свою кровь, пот и слезы в их жизнеспособность, в конце концов, это все еще оборудование вашего работодателя.
Другой способ взглянуть на это - это управление вопрос. Ваша работа - предоставлять услуги компании, а не управлять сотрудниками. Если руководство хочет просто обеспечить соблюдение правил, но не напоминать своим сотрудникам о правилах, это их выбор - хотя (по общему признанию) это наносит ущерб компании и моральному духу сотрудников.
Вы не можете позволить своим чувствам вмешиваться в это. Всегда можно высказать возражение людям, которым нужна информация, но в конце концов все, что делается на компьютере компании в рабочее время ... является информацией компании.
Пришлось сделать это какое-то время. Хотел бы я воспроизвести некоторые из интересных (анонимных) голосовых писем, которые я получил за это время. Конечно, это отстой. Меньше всего мне хотелось быть няней.
Я имел вещи в любой из ретивых Daytraders в фэнтези-футбол наркоман для пользователей RAS набираемых в серфингу порно для внутренних пользователей настольных компьютеров (Вздох) серфинг детского порно (предварительной фильтрация дней). В основном это были люди, которых я не знал, но время от времени я встречал кого-то, кого я знал сейчас, что было худшей частью этого.
Что касается реакции, вы, как сказал Денни, ИТ-менеджер. Эта часть работы - отстой. От этого никуда не деться. Компания должна защищать себя, свои ресурсы и свою репутацию, поэтому она будет требовать отчетов. Извините, но это просто факт жизни и ничем не отличается от любой другой формы полицейской деятельности. Вы столкнетесь с глупыми людьми, это неизбежно. Если вы позволите глупости одолеть вас, у вас будет очень короткое пребывание на той должности, в которой вы находитесь.
В активном плане вы являетесь ИТ-менеджером. Постарайтесь помочь решить проблему, вместо того, чтобы позволять ей тащить себя вниз. Начните или, что более надежно, к этому моменту в области ИТ, продолжите информационную кампанию, которая ВЕЩИ КОНТРОЛИРУЮТСЯ! Расскажите сотрудникам вашей компании, что отслеживается, что регистрируется, и работайте с HR, чтобы установить стандарты. Четко доносите эту информацию до новых сотрудников, ориентируйтесь и информационные пакеты для новых сотрудников.
Я желаю Богу, чтобы люди поняли, что за ними наблюдают. Корпоративная Америка - это не коммуна ....
раз уж вам за это платят, в чем проблема? как они платят за работу, а не просмотреть порно или болтовни на мессенджерах
это просто работа :)
Здесь может возникнуть реальный конфликт интересов. Многие люди говорят: «Это твоя работа, впустую» - но я чувствую, что ты полностью вправе задавать вопросы о том, что ты делаешь изо дня в день.
На самом деле, лично я чувствую, что сам факт того, что вы спрашиваете, делает вас лучше. И простой факт в том, что нет правильного или неправильного ответа, когда дело касается вашей морали.
Единственное, что я могу предложить, - это обсудить вашу ситуацию с тем, кому вы доверяете. Когда я сталкиваюсь с моральными проблемами на работе, я разговариваю со своим пастором или папой. У обоих из них гораздо больше жизненного опыта в подобных ситуациях, чем у меня. Если у вас есть пастор, раввин, гуру, жена, девушка, парень, лучший друг, любой, кто вас хорошо знает, я настоятельно рекомендую поговорить с ними об этом.
И факт может заключаться в том, что если вам неудобно использовать свои силы таким образом, то, возможно, мистер Денни прав - это не ваша работа. Я был близок к тому, чтобы уйти с работы, потому что чувствовал, что то, что меня просят сделать, хотя и законно, противоречит моим личным убеждениям.
И, в конце концов, единственный человек, за которого вы несете ответственность, - это вы сами.
Многим компаниям необходимо делать это с юридической точки зрения (и с точки зрения производительности), поэтому в этом нет ничего плохого. Если это часть профиля работы, то нет ничего плохого в том, чтобы делать это или расстраиваться из-за этого. Не подвергайте себя чувству вины за то, что вы делаете правильно.
Я работал в компаниях, где многие сотрудники проводят первый час каждое утро, просматривая свою электронную почту, читая новости или копаясь в них. Честно говоря, это тоже несправедливо по отношению к компании, поскольку большинство людей приходят на работу очень свежо и могут сделать хороший объем работы в первые несколько часов.
Я бы посоветовал, чтобы вместо того, чтобы чувствовать себя плохо из-за этого, во время обеда или перерывов на кофе вы говорите со своими коллегами и сотрудниками, чтобы вы делали это в соответствии с инструкциями руководства. и это часть вашей должностной обязанности. Это поможет сотрудникам быть осведомленными о мониторинге и приведет к сокращению неправильного использования ресурсов компании и приведет к увеличению производительности. Может быть, руководство услышит о вашем отношении от кого-то и будет вами доволен!
но что бы то ни было, не чувствуй себя виноватым и не расстраивайся из-за этого.
Я знаю, откуда вы, но должен сказать, что ваше чувство вины неуместно. Мой подход к этому вопросу довольно прост.
1- У меня есть работа, а у пользователей есть работа. Иногда полицейские обязанности неприятны, но они требуются только из-за правонарушений пользователей. Я понимаю, что эти обязанности (временами) делают меня не популярным.
2- Любые негативные последствия для пользователя не из-за мониторинга или отчетности. Последствия происходят из-за того, что пользователь нарушил закон, политику или здравый смысл.
3- Я несу ответственность перед собой и перед компанией за то, чтобы выполнять свою работу честно и в меру своих возможностей. Если я так делаю, я могу спать по ночам.
4- Я не хожу на работу, чтобы подружиться. Собственно, по этой причине я сохраняю некоторую отстраненность.
Мне тоже приходилось делать это несколько раз (вплоть до передачи компьютеров сотрудников полицейским для судебно-медицинской экспертизы), и единственный способ - эмоционально дистанцироваться от ситуации. Это то, чему ты либо учишься, либо нет.
Хотя это не делает его более приятным, но суть в том, что правила существуют по какой-то причине, и действия одного человека вполне могут в конечном итоге поставить под угрозу доступность услуг для всех остальных - даже если это что-то столь же незначительное, как отстой. увеличить пропускную способность с помощью сеансов Youtube.
Если кто-то делает что-то неправильно, его нужно привлечь к ответственности или дисциплинировать. Если сбор доказательств является частью вашей работы, сделайте это. Если вы выполняете свою работу с честью и достоинством, не о чем расстраиваться.