Назад | Перейти на главную страницу

Как подключиться к avaya ACD00-0049JP

Там, где я работаю, есть устаревший аппарат AVAYA модели ACD00-0049JP. Нам было поручено изменить определенные конфигурации. Люди, которые отвечали за эти устройства, ушли много лет назад.

Они не оставили никакой документации или параметров конфигурации, все, что они дали нам, это идентификатор и пароль, поэтому мы здесь слепые и не имеем опыта работы с какими-либо из этих устройств. У них было руководство, но оно касалось программного обеспечения, которого у них больше нет. Мы искали повсюду информацию, руководства, схемы, что угодно.

Итак, последние пару дней мы пытались подключиться к устройству. Мы пытались подключиться через IP, используя IP OFFICE и AVAYA SITE ADMINISTRATION, но безрезультатно. Когда мы сканируем IP-адреса сети, мы видим устройство AVAYA, поэтому оно находится в сети, мы даже использовали перекрестный кабель Ethernet для максимально прямого подключения.

Мы также попробовали подключиться через последовательный кабель, с теми же результатами.

Мы будем благодарны за любую информацию, которую вы могли бы предоставить о том, как установить это соединение, мы постараемся выяснить остальное, как только мы сможем связаться с устройством.

Это устройство представляет собой систему автоматического распределения вызовов, робот, который предлагает вам ввести номер, когда вы звоните, чтобы перенаправить ваш звонок определенному человеку. Вот инструкция. Руководство

Я считаю, что вам нужно будет подключиться к шлюзу, чтобы получить к нему доступ. Я не работал с оборудованием Avaya более 7 лет, но постараюсь помочь, если вы прочтете этот документ и попытаетесь установить соединение.

В руководство также включена таблица совместимости, в которой показано, какое оборудование необходимо для подключения к той версии, которая используется в вашей системе. Возможно, вам потребуется выполнить захват пакетов и попробовать соединение через Telnet или нуль-модем, чтобы получить часть этой информации, если система настолько старая.

Без документации это будет довольно сложно. Вы пробовали обращаться за поддержкой к Avaya?

Это АТС? Вы определили сетевой порт? Это было связано?

  1. Узнайте MAC-адрес устройства. Проверьте таблицу MAC-адресов коммутатора на порту, к которому он подключен.
  2. Узнайте IP-адрес, который используется с MAC. Если сканирование ping / ARP не дает подсказки - возможно, установлен статический IP-адрес, который ваша сеть не использует - вам необходимо подключиться к порту коммутатора (настроить зеркалирование порта на другой порт и захватить пакеты).
  3. Проверьте стандартные протоколы на этом IP (telnet, SSH, HTTP, HTTPS).
  4. Запустите сканирование портов. Возможно, захват пакета уже дал некоторые подсказки.
  5. Попробуйте подключиться по telnet к портам, которые вы обнаружили в качестве слушателей.

У вас есть Avaya Definity Server CSI платформа (это руководство к платформе примерно в то время, когда название было изменено на «Avaya Communications Server», это версия оборудования Definity PBX для малого офиса или филиала).

Ваш фактический номер модели вообще не очень информативен (это, по сути, универсальное шасси) - важно то, какая модель платы («печатные платы» или «медиашлюзы») у вас есть.

Эта матрица продуктов Avaya Примерно 2002 г. должен помочь вам определить, какое программное обеспечение вы можете использовать.

В любом случае вы ищете документацию по процессорной плате TN2402 (общей для Definity CSI), а не по модели вашего шасси.

У вас должен быть терминальный порт и два (три?) Последовательных интерфейса RS232 (все интерфейсы RJ45, кабели Cisco будут работать). Один из них должен дать вам последовательную консоль (VT220, 19200 должны работать с iirc).

У вас также должен быть порт 10baseT - вы, вероятно, можете использовать telnet или, может быть, ssh (на машине, вероятно, работает несколько «шумных» демонов, таких как маршрутизированный, поэтому tcpdump на этом интерфейсе должен раскрыть его IP. Ни одна АТС не будет иметь Адрес DHCP.) Таким образом, вам понадобится логин, который называется "init" (пароль на одном из портов RS232 не нужен) ...

Это руководство администратора для менеджера по коммуникациям должен дать вам представление о базовой конфигурации после входа в систему.

Все документы включены https://support.avaya.com, может быть сложно ориентироваться в ребрендинге продукта с AT&T -> Lucent -> Avaya и часто произвольных сменах названия продукта ...