Примерно с этого понедельника у нас возникли серьезные проблемы с нашей средой Citrix. Симптомы заключаются в том, что пользователи время от времени испытывают очень медленное соединение и переходят от одного пользователя к другому. Сегодня у нас были проблемы с тем, что пользователи не могли печатать (хотя у меня не было времени, чтобы исследовать это дальше). Через короткое время сеансы замерзали. Это происходит, даже если пользователи попадают на другой сервер XenApp. Таким образом, он следует за пользователем / пользователями, которые затронуты, а не за сервером XenApp, на котором они оказались.
Итак, вот среда:
12 серверов XenApp на блейд-серверах IBM (не VMware). 32-битные серверы Windows 2003. XenApp 4.5. 1 веб-интерфейс (vmware) 1 хранилище данных / SQL-сервер (vmware) 1 сервер подготовки, который предоставляет 12 серверов XenApp, указанных выше (у нас было 2 сервера подготовки пару недель назад, когда мы увидели, что серверы XenApp, подготовленные с 1 сервера подготовки, почти умерли) ежедневно).
Мы публикуем приложения на разных «сайтах», и в этот понедельник все началось с того, что пользователи одного сайта жаловались на низкую производительность, а у одного пользователя были проблемы с просто сбоями приложений. На месте был технический специалист, который сказал, что он сразу разбился, и появилось окно с сообщением «Citrix разбился» (или аналогично). Переустановка онлайн-плагина Citrix 11.2 в том виде, в котором мы его используем, не помогла, даже после очистки файлов профилей пользователей, связанных с Citrix. Другие пытались использовать Citrix на своем компьютере, но это не сработало. Его компьютер переустановили в эту среду, и после этого он работал нормально.
Сегодня все **** вырвалось на свободу. 3 человека на другом сайте (мы НЕ управляем сайтами, они являются внешними клиентами, поэтому у нас нет никакого контроля над их компьютерами) жаловались на то, что окно Citrix просто становится пустым, а иногда и просто черным. Я попросил их попробовать какое-нибудь другое приложение, но это была одна и та же ошибка во всех приложениях, а не только в том, которое они в основном используют. Потом через 4 часа проблемы на время ушли. Потом они снова возвращаются! И в разгар всего этого все они не могли ничего напечатать. Я работал с нашей средой Citrix в течение 3 лет и никогда не сталкивался с проблемами печати, поэтому я думаю, что это тоже должно быть связано с этой ошибкой. Только этот "сайт" имел проблемы с печатью, ни у кого больше.
Много информации и расплывчатой информации, но если у кого-то есть какие-либо советы, я был бы очень признателен!
Похоже, у вас какая-то проблема с сетью. Интересно, что при обновлении образа одной из рабочих станций это исправлено; это может быть совпадение или результат добавления вредоносного ПО или прокси-сервера где-то в цепочке (например, кто-то мог злонамеренно добавить сторонний прокси-сервер к машине, чтобы попытаться захватить сеанс).
Когда проблемы уходят и возвращаются, это обычно либо проблемы с загрузкой, либо с сетью, и, поскольку похоже, что вы запускаете это удаленно для своих клиентов, последнее особенно вероятно. Выполните эхо-запрос с одной из затронутых рабочих станций на свои серверы Citrix (отправьте 100-200 пакетов) и посмотрите, каков уровень потерь. По моему опыту, это должно быть не более 1 пакета из 200, если вы пытаетесь выполнить citrix по ссылке. Также возможно, что у вас проблема с MTU или просто где-то плохой кабель.
Поскольку проблемы изолированы на одном сайте, весьма вероятно, что это либо вредоносная программа, либо проблема недостаточного выделения ресурсов сети на этом сайте.
Чтобы не догадываться, в чем может заключаться проблема, я предлагаю упреждающий мониторинг вашей фермы Citrix. Если вы используете Citrix XenApp 6.5, вы можете проверить Citrix EdgeSight. Если вы используете версию 7 или выше, функция EdgeSight больше не поддерживается. Ищите сторонние инструменты. Я использовал один из них - Citrix Monitor от eG Innovations - см. http://www.eginnovations.com/solutions/citrix-monitoring