Мы обнаружили, что Word 2007 (с пакетом обновления 2) дает сбой при использовании на терминальном сервере Windows 2008 R2. Обычно он вылетает, когда вы нажимаете File / Open или File / Save, но не каждый раз. Может быть, один раз из четырех, и просто чтобы сбить с толку, на тестовом сервере в моем офисе я не могу заставить его вылетать. Я только что установил новый блестящий терминальный сервер 2k8 R2 с максимально простой настройкой, например нет антивируса, который сбивает с толку, и мы все еще наблюдаем сбои.
У меня вопрос: видел ли это кто-нибудь еще, и если да, то какие-нибудь подсказки о том, что происходит?
У нас есть обращение в службу поддержки Microsoft, и инженер службы поддержки MS признал, что это происходит, но пока не смог найти причину.
Возможным фактором является то, что все терминальные серверы 2k8 R2, на которых я это видел, были виртуальными машинами Hyper-V (работающими на хосте 2k8 R2). Я собираюсь установить физический терминальный сервер 2k8 R2 у клиента, где мы наблюдаем больше всего сбоев, на случай, если это актуально. Скоро другие новости.
Извините, если эта публикация кажется немного расплывчатой, но она только что укусила нас и вызывает много боли и бессонных ночей :-( Если кто-то может помочь, я буду чрезвычайно благодарен!
Обновление: мы сдались и вернулись к 2008 году до R2. И Office 2003, и 2007 теперь работают нормально.
Думаю, в R2 есть проблемы с TS. Гугл не так много нашел, поэтому я подумал, что это только я. Обнадеживает то, что кто-то еще видел ту же проблему.
Думаю, я добился прогресса! Microsoft рекомендовала добавить WINWORD.exe, EXCEL.exe и Outlook.exe в DEP (предотвращение выполнения данных). (Глупо, я знаю, учитывая, что это продукт Microsoft!)
Пока все хорошо - у havnt был сбой в течение 6 часов, учитывая, что у нас было бы до 12 сбоев за 1 час. Я буду держать вас в курсе.
Если вы хотите проверить себя, следуйте приведенным ниже инструкциям.
* UDPATE *
Просто чтобы вы все знали, я подтверждаю, что вышеуказанное решение решило наши проблемы с зависанием Word / Excel и т. Д.
Попробуйте удалить KB977724. Кажется, проблема устранилась.
Мы должны были подумать об этом раньше, но запуск Word 2007 в режиме совместимости с XP предотвращает сбои. Это обходной путь, а не решение, поэтому я оставлю его ненадолго открытым на случай, если у кого-то есть лучшее решение.
Тот факт, что Word отлично работает в режиме совместимости, предполагает, что это действительно проблема с 2008 R2, а не причуда данной конкретной установки.
JR
Я хотел рассказать об этой проблеме.
Microsoft проанализировала файл дампа, созданный во время сбоя, и сказала, что это, вероятно, известная проблема. Исправления для Server 2008 R2 и Office 2007 находятся в стадии разработки, но они не могут указать дату выпуска.
Они сказали мне запустить Process Monitor во время сбоя, что я сделаю сегодня для дальнейшего анализа проблемы.
обновление: я думаю, что нашел что-то, что стоит проверить.
В диспетчере Hyper-V я выделил 4 ЦП для виртуальной машины сервера терминалов для повышения производительности.
У нас есть еще один Terminal Server 2008 R2 с меньшим количеством пользователей, чем у проблемного, но также с установленным Office 2007 SP2. 4 недели назад я изменил распределение ресурсов ЦП на этом сервере терминалов в диспетчере Hyper-V, чтобы использовать только один процессор.
После этого изменения я не заметил ни одного сбоя в работе терминального сервера.
Поэтому я попытаюсь вернуть процессор к одному на проблемном сервере, чтобы увидеть, является ли это проблемой.
Вот обновление от MS. Содержит обновление для KB977724. http://blogs.technet.com/office_sustained_engineering/archive/2010/03/11/issues-with-office-after-installing-kb977724.aspx
Я думаю, это катастрофа, что Microsoft не видит необходимости исправлять эту проблему.
У меня такая же проблема на нескольких установках R2 TS, и я, мягко говоря, очень расстроен.
Нет исправлений, нет помощи и предложений, которые, кажется, временно решают проблему (DEP), но затем она возвращается через пару недель, и теперь я больше не могу ее решать.
установка 2003 будет решением, если в ближайшее время не будет исправления ...
Спасибо за информацию о KB977724, но это не может быть проблемой, на которую люди здесь жаловались, поскольку она была выпущена только 9 марта. Первое сообщение в этой ветке - 21 декабря 2009 года.
Я столкнулся с той же проблемой с Server 2008 R2 и Office Ultimate 2007 SP2 в последние несколько дней. KB72224 не указан в списке установленных обновлений. Я решил проблему (по крайней мере, на данный момент), установив Word в режим совместимости с Server 2008 R1. Я также удостоверился, что у пользователей есть полный контроль над файлами, и сделал это как администратор на случай, если он провалился при попытке открыть файл только для чтения в режиме wrtie.
Моя ситуация может быть неприятной, потому что я работаю на MAC PRO под Server 2008 R2 без операционной системы MAC.
У нас была та же проблема, включение DEP было для нас хорошим решением.