У меня есть домен с компьютерами windows 7 pro x86 и x64 bit. Пользователи испытывают медленную загрузку офисных документов, которые совместно используются в общей сетевой папке с того же сервера, на котором находится Exchange2010. Симптомы заключаются в том, что при открытии документа внизу появляется полоса загрузки, а затем для открытия файла требуется от 30 секунд до 5 минут. Я полагаю, что это происходит в результате ошибки обмена на сервере, но я не знаю, как подтвердить / опровергнуть это подозрение.
Предполагая, что вы просто говорите о файлах, которые совместно используются из папки NTFS на жестком диске серверного компьютера (а не о чем-то вроде файлов, совместно используемых из общей папки Exchange), я сомневаюсь, что Exchange как таковой связан.
Обмен может быть узким местом вашего ввода-вывода. Вы должны посмотреть на нагрузку ввода-вывода на серверном компьютере с помощью монитора производительности и убедиться, что вы не создаете высокую очередь на диске на шпинделе, где расположены общие файлы.
Я бы прослушал трафик между клиентом и сервером при открытии файла, чтобы увидеть, каков характер использования полосы пропускания сети. Вы можете обнаружить, что файл передается быстро, и клиент проводит время после передачи, выполняя что-то.
Я подозреваю, основываясь на вашем теге «office-2007», что вы говорите о проблемах с открытием файлов Microsoft Office. У меня было антивирусное программное обеспечение с поддержкой Office, которое негативно влияло на время загрузки файлов, и, если бы я не анализировал трафик, я бы не увидел, что передача файлов была произведена давно, прежде чем клиент, казалось, наконец "открыл" файл документ.
Тестирование передачи большого файла путем его копирования с помощью проводника Windows. Если файл передается таким образом быстро, вам, вероятно, лучше вникнуть в работу программ Office с помощью чего-то вроде SysInternals Process Monitor.
Немного повторяя Эвана, но известно, что загрузка AV на уровне файлов на том же сервере, где запущен Exchange, имеет некоторые странные побочные эффекты. Особенно, если Exchange AV производится той же компанией, что и AV файлового уровня. Два пакета, которые я использовал, Symantec Endpoint Protection и Microsoft ForeFront, довольно четко указали на то, что вам вообще не следует запускать AV файлового уровня на сервере Exchange. Я подозреваю, вы понимаете, почему это так.
Один из способов проверить это - посмотреть, сколько времени занимает копирование файлов, не относящихся к Office, из этих общих папок. Если они работают быстро, а офис - нет, то шансы на ужасное взаимодействие с AV увеличиваются.
Спасибо Эвану и сисадмину. Именно эту проблему вызвала защита файловой системы Eset Nod32 4.2. Отключение защиты файловой системы на сервере с Exchange 2010 и файловыми службами помогло