У пользователей нет прав администратора, что не позволяет им устанавливать программное обеспечение, поэтому они должны обращаться за поддержкой.
Однако для того, чтобы администратор мог установить программное обеспечение, пользователь должен сначала выйти из активного сеанса, только после чего администратор может войти в локальную учетную запись администратора на машине и установить программу.
Есть ли способ установить программное обеспечение без предварительного закрытия активного сеанса пользователя при удаленном совместном использовании экрана?
Попросите администратора запустить программу установки от имени администратора.
Есть способ разрешить пользователям устанавливать программы самим. Для этого вам потребуется настроить службы SCCM на вашем сервере и клиентах. После того, как вы выполните эту настройку, вы можете включить установку виртуальных приложений. Здесь больше об этом: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161869.aspx