Сервер Exchange: все элементы пользователя перемещаются в нежелательную почту

У меня есть пользователь, который каким-то образом отправляет все сообщения в его папку нежелательной почты, и я публикую это, чтобы узнать, есть ли настройка на стороне сервера, которую я должен проверить

Это среда Exchange 2010 SP3 без пограничных серверов. Настроены следующие параметры транспорта:

• Set-ContentFilterConfig -Enabled:$false

Настройки почтового ящика:

[PS] C:\Windows\system32>Get-MailboxJunkEmailConfiguration jgoodman

Enabled                  : False
TrustedListsOnly         : False
ContactsTrusted          : False
TrustedSendersAndDomains : {}
BlockedSendersAndDomains : {}
MailboxOwnerId           : company.com/Enterprise/Users/Goodman, j
Identity                 : company.com/Enterprise/Users/Goodman, j
IsValid                  : True

Нет установленных или включенных правил транспорта (или агентов транспорта), которые могли бы это сделать.

 [PS] C:\Windows\system32>Get-TransportAgent
Identity                                           Enabled         Priority
--------                                           -------         --------
Transport Rule Agent                               True            1
Text Messaging Routing Agent                       True            2
Text Messaging Delivery Agent                      True            3

• Правила сообщений OWA пусты

• Безопасные отправители нежелательной почты пусты (в интерфейсе Outlook)

Кто-нибудь знает о какой-либо другой причине, по которой сообщения перемещаются в папку нежелательной почты, или как я могу определить причину этого?