Доменное имя перенесено, сайт не работает. Серверы имен не изменены

Привет, ребята, и с Рождеством.

Поздно в канун Рождества (радость) получил письмо от клиента, в котором говорилось, что их сайт не работает. Мы хотим создать для них новый сайт и задействовать их хостинг в процессе. У нас были проблемы с их существующей хостинговой компанией, когда доменное имя передавалось вместе с ними, волоча ноги и придумывая оправдания в отношении проблем. Наконец, 21 декабря мы получили доменное имя, переведенное на новый хост. Выполняя whois, я вижу данные нового регистратора, и я получил сообщение от регистрирующей компании о том, что домен был перенесен.

Я должен отметить, что мы решили оставить существующий веб-сайт на время и настроить новый, прежде чем менять серверы имен. Серверы имен по-прежнему старые, и их не трогали, но веб-сайт сейчас не работает, и я не знаю, связана ли причина с переносом домена или есть проблема с сервером имен.

Проверка записи DNS на network-tools.com возвращает:

DNS servers
ns67.1and1.co.uk [217.160.80.173]
DNS server returned an error: Name server failed

Будет ли это означать проблему с сервером имен, или я могу что-то сделать с доменом, чтобы решить эту проблему?

Домен eyres-furniture.com

Судя по небольшой релевантной детали, которую вы опубликовали, похоже, что у вас есть только один DNS-сервер для домена, и он не отвечает на DNS-запросы. Даже если доменная зона была удалена с этого сервера, он все равно должен предоставить ответ, по сути, такой, как «не мой домен, ищите в другом месте».

После переноса старый регистратор удалил записи имен со своих серверов имен.

Но без указания хотя бы доменного имени никто не сможет вам дальше помочь.

1and1 больше не работает для вашего домена. Почему это произошло - отдельный вопрос (вероятно, это как раз то, что подсказал mailq).

Что вам нужно для решения проблемы, так это предоставить несколько новых серверов имен для рассматриваемого домена. Ваши варианты:

Ваш старый веб-хостинг может уже иметь настроенные серверы имен для вашего домена. Попробуйте запросить серверы имён хостинга для вашего домена, если вы получите хороший ответ - используйте их.
Ваш новый регистратор обычно предоставляет серверы имен.
Любой сторонний DNS-хостинг (см. список).
Ваш новый хостинг может предоставлять серверы имен, но, вероятно, с ним проще не связываться.

Если у вас есть серверы имен, настройте записи A для eyres-furniture.com и www.eyres-furniture.com - они должны указывать на старый веб-хостинг (если он все еще активен), а также записи MX для почтового сервера, который обрабатывает почту для домена.

Наконец, сообщите своему регистратору (обычно через веб-панель управления), чтобы он использовал новые серверы имен.