Электронные письма постоянно помечаются Outlook.com как СПАМ

Microsoft выполняет больше обработки DNS / MX, чем другие поставщики, что может объяснить вашу проблему. Видеть этот ТАК ответ для указателей, которые могут быть полезны.

Помимо этого, вы просто должны признать, что если вы пытаетесь доставить что-либо пользователям с помощью веб-почты MS, у вас будут проблемы. Мне посчастливилось иметь некоторый контроль над своими получателями, и я прошу их не использовать учетные записи MS с некоторым успехом. Я должен предоставить подробные инструкции по внесению в белый список тех, кто не хочет меняться.

Сказав это, MS на самом деле внесет вас в белый список, если вы их вежливо спросите. Google "группа поддержки доставки для Microsoft" и заполните веб-форму, которая в настоящее время Вот. Проблема в том, что это длится всего год или около того, поэтому вам придется часто повторять и, что еще хуже, вам нужно ждать, пока кто-то не уведомит вас, что они больше не получают ваши письма. Удачи.

Я изучал это, так как у меня была такая же проблема, и ниже приводится описание того, что я смог определить.

Во-первых, вы должны делать все, что должны. тем не мение как отправитель почты.

1. Убедитесь, что IP-адрес, с которого вы отправляете сообщения, имеет запись PTR («обратный DNS»), которая сопоставляется с вашим именем хоста, и в этом имени хоста этот IP-адрес указан как одна из записей A. Это обратный DNS с прямым подтверждением как определено returnpath.com (В другом месте я видел, как FCrDNS определяется по-другому, поэтому следите за неточной информацией об этом - на самом деле FCrDNS менее строг, чем некоторые думают).

2. Убедитесь, что ваш сервер отправляет настоящее имя хоста в своей команде HELO / EHLO, а не что-то общее, например «localhost» или просто поддомен без домена. Это отличная идея чтобы это был фактический хост, отправляющий почту.

3. Убедитесь, что ваш IP-адрес отправителя не находится в основных черных списках. Проверка на mxtoolbox.com должна вернуть ноль попаданий в черный список - проверка на multirbl.valli.org может вернуть один или два, потому что некоторые из черных списков на этом сайте «сомнительны».

Но в дополнение к этому есть некоторые особенности, которые нужно знать о серверах Microsoft (outlook.com, hotmail.com, live.com):

1. Фильтрация спама не является черной и белой - сообщение, которое, по мнению Microsoft, является спамом, может переопределить все остальное правильно, и письмо, которое не выглядит спамом, может пройти правильно, даже если вы делаете некоторые ошибки в настройке своего сервера. Остается только догадываться, что, по их мнению, выглядит как спам, но типы URL-адресов в сообщении могут быть одним из факторов.

2. Сами Microsoft признавать что новый или малоразмерный IP-адрес может классифицировать почту как спам до тех пор, пока она не приобретет лучшую репутацию, то есть до тех пор, пока с этого адреса не будет получено достаточное количество спама. Мне нравится думать, что люди, заходящие в папку со спамом и помечающие вашу почту как «это не спам», должны помочь ускорить этот процесс, но я не могу подтвердить. По логике вещей, это было бы разумно только для повышения доставляемости этому человеку.

3. DKIM, SPF и DMARC - хорошая идея, но я видел много писем, доходящих до outlook.com без DKIM (и, следовательно, без DMARC) или не прошедших один из этих двух последних тестов. Убедитесь, что информация SPF верна, и попробуйте использовать в конце «? All», чтобы отрицательный результат был неопределенным, а не представлял собой ошибку. Помните, что для распространения изменений в записи SPF в вашем DNS требуется время, и Microsoft может даже кэшировать их до 48 часов, даже если это дольше, чем в противном случае DNS.

4. Microsoft советовать эта сертификация с помощью returnpath.com должна способствовать доставке, поскольку они сотрудничают с этой службой. К сожалению, похоже, что это стоит кучу денег, и я также не уверен, что он приносит большую пользу обычным почтовым серверам, поскольку больше ориентирован на людей с большими списками рассылки с большим объемом почты, отправляемой подписчикам списков рассылки.

5. У Microsoft есть Программа отчетов о нежелательной почте который может позволить вам просматривать информацию о репутации вашего отправляющего IP-адреса. Мне пока не удалось зарегистрироваться в этой службе, и я скептически отношусь к тому, чтобы в ней подробно рассказывалось о том, почему электронное письмо может быть классифицировано как спам, поскольку это звучит так, как будто оно скорее дает представление о том, действительно ли люди сообщать о ваших письмах как о спаме.