Я хочу иметь возможность отправлять нашим клиентам напоминания по электронной почте и / или SMS, когда приближаются их даты выставления счетов. Пара вопросов:
1) Как отправить смс? Нужно ли мне регистрироваться для получения SMS-номера или какой-либо услуги?
2) Я не хочу, чтобы домен нашей компании когда-либо был помечен как спам, и боюсь, если я отправлю эти уведомления через домен нашей компании, это может произойти.
Есть ли способ настроить почтовый сервер, использующий тот же домен (или субдомен), который не будет помечен как спам?
или есть сторонний поставщик электронной почты и SMS, через который я могу отправлять сообщения?
Я знаю, что существует множество различных поставщиков электронной почты, связанных с маркетингом, но не знаю, имеет ли значение то, что это сообщения, связанные с обслуживанием клиентов.
Несмотря на то, что ваши электронные письма не являются маркетинговым инструментом, я все же рекомендую вам изучить такую службу, как Constant Contact или iContact, которая будет управлять вашим списком получателей и отслеживать процесс подписки / отказа.
Что касается части вашего вопроса, связанной с SMS, быстрый поиск в Google показывает, что действительно существует ряд служб, которые будут обрабатывать массовую отправку SMS-сообщений клиентской базе: http://www.google.com/search?q=sending+mass+sms+alerts
пара вещей:
домены не занесены в черный список, IP-адреса занесены в черный список. отдельные получатели и продукты \ шлюзы для фильтрации спама могут пометить отправителя или домен отправителя как спам, но это влияет только на этого конкретного получателя и не имеет никакого отношения к любому другому получателю.
есть разница между нежелательной коммерческой электронной почтой и отправкой счетов вашим клиентам по электронной почте. многие компании используют электронную почту, чтобы общаться со своими клиентами практически без проблем. Microsoft отправляет миллионы электронных писем каждый день, вероятно, с очень небольшим количеством проблем с пометкой как спам. вы можете заблокировать их электронную почту, но это никак не повлияет на их электронную почту мне.
Вы ничего не можете сделать, чтобы гарантировать, что ваш почтовый сервер или ваша электронная почта никогда не попадут в черный список или не будут обнаружены чьим-либо спам-фильтром.
С технической точки зрения, любое отправленное вами электронное письмо может попасть в черный список вашего почтового сервера. Если бы каждой компании приходилось беспокоиться о каждом отправляемом электронном письме, опасаясь попадания в черный список или фильтрации, никто бы никогда больше не использовал электронную почту.
сколько у вас клиентов? пара сотен электронных писем в месяц, отправляемых на пару сотен разных адресов электронной почты, не является массовой рассылкой имхо.
Убедитесь, что у ваших клиентов есть возможность отказаться от этих писем, и уважайте их запросы, если они откажутся.
Большинство спам-фильтров используют алгоритм обучения. Таким образом, ваш домен будет фильтроваться как спам, если другие ваши клиенты помечают его как спам. Так что, если вы не раздражаете своих клиентов своими электронными письмами, проблем не будет..
Вы можете применить некоторые из лучших практик и сделать вашу электронную почту менее спама. Чтобы проверить свой сервер на соответствие лучшим практикам, попробуйте онлайн-тест на http://www.allaboutspam.com/email-server-test