Мы используем Exchange 2003 R2, и у нас есть несколько пользователей, у которых только определенные электронные письма попадают в корзину для жесткого удаления. Однако это случается спорадически и не постоянно. Неважно, пришло ли письмо от внутреннего пользователя или вне компании.
Некоторые используют Outlook 2003, а другие - 2007. У всех есть какой-то смартфон, с помощью которого они проверяют электронную почту. В некоторых есть ежевика и пальмовые деревья. Однако у нас нет сервера Blackberry. Мы просто используем функцию переадресации оператора сотовой связи.
Вот что я сделал для дальнейшего устранения неполадок.
Одна вещь, которую я обнаружил во время этого, заключалась в том, что если у меня закрытый Outlook, он работает нормально, и электронное письмо никогда не удаляется, когда я говорю по телефону. Однако, как только я открываю Outlook, он никогда не появляется в папке «Входящие», а затем исчезает на мобильном телефоне, как по волшебству!
Теперь, если вы проверите жестко удаленную корзину через OWA, она появится там! Так что по какой-то причине что-то его удаляет и помещает в жестко удаленную корзину. Это происходит с некоторыми людьми в нашем офисе.
Кажется, не могу понять этого. ПОМОГИТЕ!
Outlook подключается через POP3 или IMAP? Если первое, установлено ли удаление при извлечении? Если так, то это объясняет то, что вы видите.