Мы только что приобрели 7 новых компьютеров Dell Optiplex с установленной 64-разрядной версией Vista. Мы установили все наши инструменты и приложения на одну из машин, а затем использовали Norton Ghost для развертывания на других 6 машинах. Мы обнаружили, что машины-призраки вообще не распознают никакие USB-клавиатуры при загрузке в Windows.
USB-мыши работают нормально. Мы опробовали все 6 различных USB-портов как с клавиатурами, так и с мышами; мыши работают на всех 6 портах, но клавиатуры не работают ни на одном из них.
Все эти клавиатуры отлично работают на других компьютерах. Они работают в BIOS и при загрузке с диска восстановления системы для запуска инструментов восстановления / восстановления / восстановления / переустановки, но не в основном запросе входа в Windows или за его пределами. То же самое происходит и в безопасном режиме.
Редактировать:
Первоначально мы думали, что это ограничивается проблемой клавиатуры / USB, но, похоже, это имеет более глубокие корни, чем это. Если мы используем экранную клавиатуру, чтобы обойти приглашение входа в систему, мы просто застряли на пустом экране. Просто голубоватые фоновые обои по умолчанию без оболочки, без возможности использовать экранную клавиатуру для вызова диспетчера задач или чего-то подобного.
Есть идеи, в чем может быть проблема или как действовать?
Ну, мы отказались от Norton Ghost. Вместо этого мы сделали полную резервную копию системы на USB-накопитель, затем загрузились в консоль восстановления системы на каждой новой машине, нажали «Восстановить» и восстановили из резервной копии. Кажется, это работает, все, что нам нужно сделать, это изменить имя машины и ключ активации после восстановления каждой машины из резервной копии.
Я подозреваю, что это связано с ошибкой в драйвере USB VMWare ИЛИ в KB938194.
Попробуйте удалить VMWare и посмотрите, исправит ли это проблему. В противном случае посмотрите:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Посмотрите, установлен ли UpperFilters на что-то вроде «kbdclass vmkbd». Если это так, поместите vmkbd первым в этом списке.
Если это не сработает, попробуйте удалить Центр обновления Windows KB938194.
При поиске в Google кажется, что сообщалось о проблемах с VMWare и с этим КБ, когда дело доходит до USB-клавиатур.
Это не решает проблему, заключающуюся в том, что (я полагаю) исходная машина работала нормально, а ее клоны-призраки - нет, но, по крайней мере, она дает кое-что, что можно попробовать.
Ссылка на проблему VMWare | Ссылка на выпуск базы знаний
РЕДАКТИРОВАТЬ:
Теперь, когда я вижу ваши правки (которые вообще не работают после входа в систему), я думаю, что это, вероятно, более серьезная проблема. Я бы попробовал переделать призрачное изображение и воспроизвести заново. Я сохраню изложенное выше на случай, если у кого-то возникнет аналогичная проблема, которую можно решить с помощью этих шагов.
У меня такое случалось с изображениями, которые были созданы на машинах с клавиатурами PS2. Это было какое-то время, но я полагаю, что либо подождал несколько минут, пока установится usb KB, либо я вошел в систему с помощью клавиатуры PS2, а затем подключил клавиатуру USB и позволил ей установить.
Однако ваша проблема звучит немного сложнее.