Задний план
Я работаю в небольшой компании, которая внедряет и поддерживает сетевые инфраструктуры в среде малого бизнеса. Во многих случаях стоимость является проблемой, поэтому я постоянно ищу дешевые / бесплатные решения. Лично мой любимый (на данный момент) сервер openfire (jabber) + pandion (клиент jabber).
Вопрос
Я хотел бы получить обратную связь от сообщества: что вы используете / внедряете в качестве коммуникационной инфраструктуры в среде малого бизнеса.
OpenFire великолепен. Если это действительно небольшая группа (до 20 человек), в Google Apps есть все необходимое: общие календари, списки адресов электронной почты и контакты. Да, и электронная почта, конечно. Я обнаружил, что людям нравится иметь возможность использовать gchat из окна своей веб-почты, и тот факт, что они могут иметь доступ ко всем этим инструментам с одного веб-сайта в любой точке мира, является большим плюсом.
Google Apps не может быть проще, требуя минимальной настройки и администрирования.
Однако GTalk не разрешает групповые чаты, поэтому мне часто приходилось устанавливать openfire. Его просто установить и он полнофункциональный.
С точки зрения клиента я тогда предлагал: - OS X: Adium - Windows: Pidgin - Linux: Pidgin
Если это очень технический специалист, я мог бы рассмотреть irc вместо Jabber / XMPP только потому, что Jabber все еще иногда кажется нестабильным, но он гораздо более доступен, чем irc для нетехнического пользователя.
Для информации, которая должна быть сохранена вне чата, я использовал MoinMoin как бесплатную вики, и мне это очень понравилось. Однако мы, кажется, всегда переходим на Confluence. Поэтому вместо того, чтобы конвертировать ваш контент в какой-то момент, я предлагаю с самого начала использовать Confluence, если это кажется вам подходящим.
Я не работаю в малом бизнесе, но мы используем SIMPLite для шифрования нашего обмена мгновенными сообщениями. Таким образом, мы можем использовать инфраструктуру обмена мгновенными сообщениями, которая уже является высокодоступной и доступна для всех бесплатно, сохраняя при этом безопасность связи.
Одна вещь, которая всегда терпела неудачу при взгляде на openfire, - это то, что один клиент, похоже, не соответствует всем нашим требованиям - прост в использовании, легко развертывается в больших масштабах, кроссплатформенный, дешевый и стабильный.
Мы также внедрили серверы IRC, но они в значительной степени используются исключительно техническими специалистами (которые в любом случае большую часть времени находятся в IRC) и не подходят для нетехнических сотрудников.
Я использую openfire и pidgin. Что касается электронной почты, я обратился к провайдеру Exchange, чтобы мы могли использовать все тонкости Outlook и иметь корпоративную ежевику и активную синхронизацию.
Я использую openfire и spark в качестве клиента jabber для Windows, kopete или pidgin в качестве клиента jabber для Linux. Для рассылки мы используем Mdaemon с хорошими функциями веб-почты, но я думаю, что очень скоро перейду на postfix.
В зависимости от того, чего вы хотите достичь и хотите ли вы поддержать решение, у вас есть много вариантов.
Решение с открытым исходным кодом, как и все решения на основе jabber, работает хорошо, но на практике вам, возможно, придется обучить пользователя их использованию (подумайте о офисной даме, которая знает только MSN). Если ваши пользователи сильно отдают предпочтение продукту, вам, вероятно, следует сначала изучить его. Худший сценарий - развертывание службы, которой никто не хочет пользоваться.
Я работаю в магазине программного обеспечения, и мы используем комбинацию IRC, Skype, yammer.com, внутреннего блога и Asterisk для наших коммуникационных потребностей. Опять же, я бы начал с определения ваших требований и начал исключать варианты.
Мы использовали OpenFire и Pidgin. Pidgin поддерживает любой протокол обмена мгновенными сообщениями, о котором я когда-либо слышал, а в последнее время поддерживает голос и видео (за исключением Windows, которая, как предполагается, появится). У нас есть аутентификация OpenFire по LDAP, поэтому нашим пользователям не нужно запоминать дополнительный пароль. Также есть функция, при которой группа может быть настроена для совместного использования всех контактов внутри группы, что устраняет необходимость во всей ерунде с запросами друзей.
Мы используем эту установку уже несколько лет. Мы прошли через несколько версий OpenFire и Pidgin и никогда не сталкивались с какими-либо проблемами.
Вам действительно стоит подумать Лиминотес для совместной работы. Наша компания интенсивно использует внутренний IRC-сервер, который хорошо работает для нас, но, вероятно, немного чужд большинству людей. Некоторая форма обмена мгновенными сообщениями, такая как Skype, была бы хорошим инструментом.
Yammer кажется хорошим решением для бизнеса.