Привет всем (извините, если это не тот форум для публикации сообщений),
У меня небольшая неприятная проблема, связанная с небольшой коллекцией ноутбуков HP и McAfee Encryption. Мы можем абсолютно нормально зашифровать ноутбуки, и они также работают с хорошей производительностью. Однако через несколько дней ноутбуки просто откажутся загружаться, и вам придется расшифровать ноутбуки, чтобы они могли загрузиться.
Я поговорил об этом с McAfee, и они сообщили мне, что существует «известная» совместимость с ноутбуками HP и Drive Encryption, но сообщили мне, что этой версии ноутбука нет в их списке.
После нескольких часов поиска мы решили, что TPM, скорее всего, был причиной этой проблемы. Мы полностью удалили драйверы с ПК, а также отключили устройство, чтобы Центр обновления Windows не смог их снова включить. Мы протестировали это, чтобы убедиться, что драйверы TPM не будут возвращены на ПК, и эти тесты прошли успешно.
Прошла пара недель, драйверы не вернулись на ПК и работали нормально. Однако теперь они снова перестали загружаться, и единственный способ вернуться на компьютер - это расшифровать его. В приведенном ниже списке перечислены некоторые из вещей, которые я пробовал решить, чтобы устранить проблему:
Удалено шифрование и повторно зашифрованы устройства: это приводит к нормальной загрузке компьютера с первого раза, но затем загрузка прекращается после выключения / перезапуска компьютера.
Если на ПК включено шифрование диска, но жесткий диск не зашифрован, проблема с загрузкой по-прежнему будет та же, что и при использовании зашифрованного диска.
Я отключил TPM в BIOS, и это не повлияло на решение проблемы.
Использование HP Drive Encryption, похоже, работает, однако отсутствие центральной системы управления не является нашим предпочтительным выбором (хотя этого может быть достаточно, если McAfee не работает)
Могло ли что-то измениться или что-то изменилось перед этапом загрузки, что не устраивает TPM и, следовательно, вызывает проблему?
Я понимаю, что это, скорее всего, проблема несовместимости, но я все еще ищу людей, у которых были похожие проблемы, или которые могут лучше знать, как работает Drive Encryption.
У нас была такая же проблема.
Мы обновили BIOS до версии 1.08, отключили быструю загрузку и установили для режима загрузки значение «Гибридный UEFI (с CSM)».
Это работает с обычным твердотельным накопителем HP, при использовании более крупного твердотельного накопителя емкостью 1 ТБ мы шифруем, прежде чем разрешить пользовательский раздел и т. Д.
Большинство наших проблем было с Win 8.1