Назад | Перейти на главную страницу

Проблемы McAfee Drive Encryption с HP Elitebook 755 G2

Привет всем (извините, если это не тот форум для публикации сообщений),

У меня небольшая неприятная проблема, связанная с небольшой коллекцией ноутбуков HP и McAfee Encryption. Мы можем абсолютно нормально зашифровать ноутбуки, и они также работают с хорошей производительностью. Однако через несколько дней ноутбуки просто откажутся загружаться, и вам придется расшифровать ноутбуки, чтобы они могли загрузиться.

Я поговорил об этом с McAfee, и они сообщили мне, что существует «известная» совместимость с ноутбуками HP и Drive Encryption, но сообщили мне, что этой версии ноутбука нет в их списке.

После нескольких часов поиска мы решили, что TPM, скорее всего, был причиной этой проблемы. Мы полностью удалили драйверы с ПК, а также отключили устройство, чтобы Центр обновления Windows не смог их снова включить. Мы протестировали это, чтобы убедиться, что драйверы TPM не будут возвращены на ПК, и эти тесты прошли успешно.

Прошла пара недель, драйверы не вернулись на ПК и работали нормально. Однако теперь они снова перестали загружаться, и единственный способ вернуться на компьютер - это расшифровать его. В приведенном ниже списке перечислены некоторые из вещей, которые я пробовал решить, чтобы устранить проблему:

Могло ли что-то измениться или что-то изменилось перед этапом загрузки, что не устраивает TPM и, следовательно, вызывает проблему?

Я понимаю, что это, скорее всего, проблема несовместимости, но я все еще ищу людей, у которых были похожие проблемы, или которые могут лучше знать, как работает Drive Encryption.

У нас была такая же проблема.

Мы обновили BIOS до версии 1.08, отключили быструю загрузку и установили для режима загрузки значение «Гибридный UEFI (с CSM)».

Это работает с обычным твердотельным накопителем HP, при использовании более крупного твердотельного накопителя емкостью 1 ТБ мы шифруем, прежде чем разрешить пользовательский раздел и т. Д.

Большинство наших проблем было с Win 8.1