Назад | Перейти на главную страницу

Outlook 2010 отложенная синхронизация с Exchange

У меня есть сервер Exchange 2010 с примерно 50 клиентами, большинство из которых используют смартфоны, планшеты, и у всех есть Outlook 2010 на своих компьютерах.

Проблема, с которой я столкнулся сам и сообщали другие, заключается в том, что доставка электронной почты значительно задерживается в Outlook, но появляется и мгновенно работает на мобильных устройствах.

Вот типичная конфигурация для пользователя

  1. Outlook 2010 установлен на рабочем компьютере
  2. Outlook 2010 установлен на домашнем ПК
  3. 1 или 2 планшета также настроены для мобильной электронной почты (через Wi-Fi в той же локальной сети, что и 1 или 2)
  4. Мобильный телефон через мобильные данные оператора.

Проблема Кто-то отправляет электронное письмо, все местоположения показывают это электронное письмо в течение нескольких секунд, нет проблем. Однако случайным образом в течение дня Outlook в местоположении 1 сообщает: «Все папки обновлены», но электронные письма не синхронизировались в течение часа или более. Локация №2 обновлена, и мобильные телефоны обновлены. Проблема возникает как в месте 1, так и в месте 2 только в Outlook. Я хочу исключить сеть в этих местах, поскольку планшеты находятся в одной сети через Wi-Fi и никогда не имеют этой проблемы, а телефоны подключены через сеть передачи данных оператора.

Мой вопрос. Что может быть не так с Outlook? Я сомневаюсь, что есть проблема на стороне сервера. С чего начать устранение неполадок?

Я бы начал с проверки ваших настроек AV в ваших системах. Symantec Endpoint Protection (и многие другие популярные антивирусные решения) имеют функцию сканирования Outlook, которая вызывает подобные проблемы.