Во-первых, простите меня, если я не должен задавать вопросы IT. Если есть другой сайт StackExchange (или сайт в целом), на который я должен обязательно пойти, дайте мне знать.
Эта проблема:
Один из наших сотрудников сказал, что его компьютер не будет иметь доступа к Интернету. Он пытался использовать Chrome, Firefox и IE, но безуспешно. Но он обнаружил, что может получить доступ (и войти) в Facebook, Gmail и электронную почту своего колледжа. Но он не мог даже получить доступ к Google или CNN.
Нам удалось получить Spybot S&D и MalwareBytes на его компьютере и просканировать его. MalwareBytes ничего не нашел, а Spybot нашел обычные файлы cookie для отслеживания.
Мы попробовали то же самое в безопасном режиме, а также попытались восстановить более раннюю точку.
Пока ничего не помогло, и нам пришлось ломать голову в поисках ответов.
Заранее спасибо.
Это может быть лучше для суперпользователя ... но также может быть рассмотрено здесь.
Кажется очевидным, что вы каким-то образом потеряли DNS на клиенте. Если вы можете подключаться к сайтам / серверам по IP, но не через доменное имя, это подтвердит это. Проверьте настройки сети и убедитесь, что для вашего DNS-сервера существует действительная запись DNS.
Вы можете попробовать использовать Google DNS 8.8.4.4, но имейте в виду, что если вы пробовали это во многих корпоративных сетях, это может не сработать. Возможно, вы сможете использовать только внутренний DNS, поскольку брандмауэр может блокировать исходящие DNS-запросы от всех, кроме внутренних DNS-серверов.
Если вы действительно думаете, что это вредоносная программа, вы также можете проверить файл hosts и убедиться, что он не перенаправляет весь ваш трафик неизвестно куда.
Попробуйте обновить кеш DNS, Пуск-> CMD: введите ipconfig -flushdns
Если проблема не исчезнет, попробуйте использовать другой DNS, например Google:
Первичный DNS: 8.8.4.4 Вторичный DNS: 8.8.8.8
После их установки снова очистите кеш DNS с помощью ipconfig -flushdns
Дайте нам знать и никогда не доверяйте дешевым продуктам безопасности :)