Это не обязательно вопрос, связанный с сервером, это скорее вопрос системного администратора, который, я думаю, будет иметь отношение ко многим в SF.
Я занимаюсь системным администратором / ИТ-консалтингом для небольшой компании. В среднем я работаю для них около 3 дней в неделю.
Если сервер выходит из строя или что-то в этом роде в нерабочее время (ночью, в выходные, 3 часа ночи и т. Д.), И им нужно починить его в эти периоды времени, должен ли я взимать сверхурочные за это? Или мне не будет оправдано взимать сверхурочную работу, пока я не отработал 40 часов в неделю?
Возможно, называть это сверхурочно - не лучшее название. Думаю, лучше называть это почасовой оплатой в непиковый период. В любом случае, мне просто было любопытно, что другие консультанты сделали в этих обстоятельствах.
Ну, вы бы сначала записали это в свой контракт. Я бы также сказал, что это зависит от того, насколько дорого для вас вначале. Если вы дорогой, вам, вероятно, не стоит больше брать. Если вы совершили довольно выгодную сделку, было бы справедливо попросить больше, если вы работаете в нерабочее время.
Учтите, как часто это происходит. Если они все время падают из-за того, что разработчики выпускают их в производство без тестирования и т. Д., Вы, вероятно, вправе брать больше. Если это случается только один раз и изредка, дополнительные относительно немногочисленные доллары, которые вы получаете, вероятно, не стоят того, чтобы их усугублять или бороться за них.
Так что, если вы стоите дороже, но когда что-то выходит из строя, вы должны исправить это, когда они больше всего в этом нуждаются, и не давать им ерунду из-за выставления счетов за сдачу в карман, вы, вероятно, получите лучшую репутацию и заработаете больше денег в долгосрочной перспективе. запустить.
Шкала заработной платы (включая оплату вне рабочего времени) - это определенно то, что вам нужно учитывать при написании контракта. Я не могу сказать вам, что делать в той или иной конкретной ситуации, но вот что я обычно делал в прошлом:
Как наемный сотрудник я оговариваю свою зарплату, чтобы покрыть разумное количество времени по вызову / в нерабочее время (ежемесячная / ежеквартальная установка исправлений и т. Д.), И когда мне сказали, что моя зарплата «слишком высока», я вежливо объяснил, почему и что я прихожу по более низкой цене, если мне не гарантируют звонков в нерабочее время.
Если рабочая нагрузка становится неоправданной или мы не можем договориться о справедливой заработной плате, пора расстаться.
Как консультант я всегда У нас есть отдельная скидка на 19: 00–6: 00, выходные и праздничные дни, чтобы клиенты не относились ко мне так, как будто «просто позвоните ему!» парень. В зависимости от клиента это было от 1,1 до 2 раз больше моей базовой ставки, и всегда с минимальной платой за 1 или 2 часа за то, чтобы разбудить меня.
В обоих случаях я четко разъясняю своему работодателю, что именно представляет собой инцидент, из-за которого мне стоит позвонить в нерабочее время: что-то лучше не будет, и это лучше повлияет на бизнес (например, если что-то вышло из строя, но его партнер по резервированию работает и работает. может подождать наверное).
Вы должны сообщить о своих предпочтениях клиенту, указав цену. Если вы не любите работать в непиковые часы, взимайте дополнительную плату. Затем клиент оценит, важно ли для него исправить это как можно скорее.
Не забудьте четко указать цены, чтобы покупатель также понимал, что он покупает и сколько это стоит. Для всех сторон полезно иметь ясность в этих вопросах, заказчик знает, сколько это стоит, если сервер выходит из строя в выходные, и вы получаете дополнительные деньги за то, что предпочитаете делать в другом временном интервале.
Если вы подрядчик, ваша работа - изменить как можно больше. Фактически, роль любого бизнесмена - брать все, что вам может сойти с рук. Рыночные силы будут диктовать, что это такое.
Посмотрим правде в глаза, вы позволяете своему банку заставлять вас несколько раз в год тратить часы на интерпретацию и согласование (с неявным согласием) изменений ваших условий. Зачем? Потому что могут. Потому что вы ничего не можете с этим поделать, если хотите банковские услуги. Это нечестно, не просто так, но бывает.
Так что вы должны относиться к своим клиентам. Делайте все, что вам может сойти с рук. Конечно, часто вообще многое не сходит с рук.