Я получаю сообщения от разных клиентов из Испании, США и Франции о том, что они не могут получить доступ к моему сайту, https://www.ultreyatours.com. Они получают ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED о том, что сервер не может быть найден.
Лично я не получаю никаких ошибок, и большинство посетителей не сталкиваются с ними, но один из моих клиентов любезно прислал мне свои результаты трассировки - ниже. Он использует Google DNS в своем браузере.
У меня есть общий IP-адрес, и я подумал, что он заблокирован интернет-провайдером, но это не похоже на то, что это так. Я связался с Telefonica (это последний сервер, к которому мой клиент обратился), чтобы спросить, заблокировали ли они мой IP-адрес на всякий случай, но прошло девять дней, а ответа пока нет.
Все программы тестирования веб-сайтов, которые я пробовал, не могут найти ошибку. Единственный красный флаг, который я обнаружил, заключался в том, что мои записи MX указывают на CNAME. Но это стандартные настройки почты моего хоста, Иди, папа.
Может ли кто-нибудь сказать мне, если они не могут получить доступ к веб-сайту и отправить мне трассировку, или у вас есть какие-либо предложения относительно того, почему это происходит? Стоит ли менять хост на всякий случай?
traceroute to ultreyatours.com (160.153.74.24), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 7.887 ms 2.594 ms 2.378 ms
2 192.168.144.1 (192.168.144.1) 51.844 ms 42.309 ms 41.189 ms
3 * * *
4 26.red-80-58-89.staticip.rima-tde.net (80.58.89.26) 55.877 ms
65.red-81-46-3.staticip.rima-tde.net (81.46.3.65) 54.211 ms
26.red-80-58-89.staticip.rima-tde.net (80.58.89.26) 54.896 ms
5 216.184.113.116.nuevatel.com (216.184.113.116) 51.841 ms 51.221 ms 51.849 ms
6 xe0-0-0-8-grtlontlw1.red.telefonica-wholesale.net (94.142.125.246) 88.292 ms
xe6-1-0-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.36.254) 94.572 ms
xe-2-0-2-0-grtparix1.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.117.174) 115.531 ms
7 xe2-0-1-0-grtwaseq6.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.116.209) 164.105 ms
xe-3-1-4-0-grtwaseq6.red.telefonica-wholesale.net (213.140.36.242) 148.022 ms
xe0-0-1-0-grtnycpt3.red.telefonica-wholesale.net (94.142.126.73) 185.685 ms
8 xe-0-0-2-0-grtnycpt3.red.telefonica-wholesale.net (94.142.126.69) 150.588 ms
dcp-brdr-03.inet.qwest.net (63.235.40.197) 157.253 ms 151.465 ms
9 phn-edge-08.inet.qwest.net (67.14.40.50) 218.708 ms
dcp-brdr-03.inet.qwest.net (63.235.40.197) 163.898 ms
xe3-1-1-0-grtwaseq6.net.telefonicaglobalsolutions.com (5.53.6.145) 178.165 ms
10 xe6-0-6-0-grtwaseq6.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.116.102) 183.294 ms
phn-edge-08.inet.qwest.net (67.14.40.50) 218.202 ms
63-232-81-254.dia.static.qwest.net (63.232.81.254) 235.276 ms
11 be39.trmc0215-01.ars.mgmt.phx3.gdg (184.168.0.73) 224.855 ms
63-232-81-254.dia.static.qwest.net (63.232.81.254) 255.575 ms
phn-edge-08.inet.qwest.net (67.14.40.50) 227.479 ms
12 be39.trmc0215-01.ars.mgmt.phx3.gdg (184.168.0.73) 230.942 ms
be38.trmc0215-01.ars.mgmt.phx3.gdg (184.168.0.69) 230.278 ms
63-232-81-254.dia.static.qwest.net (63.232.81.254) 235.399 ms
13 * * be39.trmc0215-01.ars.mgmt.phx3.gdg (184.168.0.73) 243.940 ms
14 * * be39.trmc0215-01.ars.mgmt.phx3.gdg (184.168.0.73) 239.542 ms
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
31 * * *
32 *
Если не ошибаюсь, проблема в том, что ваш регистратор опубликовал DS записи для вашего домена, то есть ключи подписи DNSSEC:
[me@risby player]$ dig ds ultreyatours.com
[...]
;; ANSWER SECTION:
ultreyatours.com. 85920 IN DS 49864 8 1 0152C1213569799FAFA42C7699A20132A293F908
ultreyatours.com. 85920 IN DS 20536 8 1 291A619699C18BF007CB937928EA99A81CC73314
но ваша запись A беззнаковая:
[me@risby player]$ dig www.ultreyatours.com +trace +dnssec
[...]
. 487995 IN NS i.root-servers.net.
[...]
. 487995 IN RRSIG NS 8 0 518400 20150919050000 20150909040000 1518 . m8MEJxwjDheKkuBXEMRTO+vqGHVFRznH45Tr8bT6iCb+0uulK3y5QLuA 627T5DJ65LbWlnTlM3QjFlSVkgO7d9Km5gLD9BJ6txuwyxlI2XR+BQmW GykfNbqpMpvvnaZpBu6UoIts7oP0TrvbvD8hePoGwBGE5gtnKWGV151z LFI=
;; Received 913 bytes from 127.0.0.1#53(127.0.0.1) in 0 ms
[...]
com. 172800 IN NS m.gtld-servers.net.
com. 86400 IN DS 30909 8 2 E2D3C916F6DEEAC73294E8268FB5885044A833FC5459588F4A9184CF C41A5766
com. 86400 IN RRSIG DS 8 1 86400 20150919050000 20150909040000 1518 . ktOAFoG5Ymb03TSau6Fu6HHdoo6T4tXmHEvXbX9aAbsy3JmEPirZtr2C 6ZJikjUc4AhTZ69aHhca1T3uoc2LwhuNbXdL6bSHTC+tdWnBNYE4wqXk USAfz2eCJSNG6MBIPclYxY8N9CvekmrTCWrFZpisv44dLqRPfxizUdX1 TQc=
;; Received 744 bytes from 193.0.14.129#53(k.root-servers.net) in 23 ms
ultreyatours.com. 172800 IN NS pdns05.domaincontrol.com.
ultreyatours.com. 172800 IN NS pdns06.domaincontrol.com.
ultreyatours.com. 86400 IN DS 49864 8 1 0152C1213569799FAFA42C7699A20132A293F908
ultreyatours.com. 86400 IN DS 20536 8 1 291A619699C18BF007CB937928EA99A81CC73314
ultreyatours.com. 86400 IN RRSIG DS 8 2 86400 20150913044955 20150906033955 35864 com. fCufZ3SGLfbzgEQHKuZm1kz77cJFoNyW0tZOSMvZhpYSHSxkVwcWSDlM knyJ+Fvh4+yekb/hqtn0BzBJE20GmRCUdd4DBqqRj7+Y8Ki0cUn52CFu Ii1mWS7XhtmR62AgZcUl+Z0CGSC8gxApUAS/H+jgQatOuGonnWIWp6pt UC8=
;; Received 372 bytes from 2001:503:231d::2:30#53(b.gtld-servers.net) in 29 ms
www.ultreyatours.com. 600 IN A 160.153.74.24
Обратите внимание на отсутствие RRSIG запись после вашей записи. Это означает, что цепочка доверия не может быть установлена, и хотя я получаю ответ, мой сервер имен игнорирует его:
[me@risby player]$ dig www.ultreyatours.com
; <<>> DiG 9.10.2-P3-RedHat-9.10.2-4.P3.fc22 <<>> www.ultreyatours.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: SERVFAIL, id: 57573
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
;; QUESTION SECTION:
;www.ultreyatours.com. IN A
;; Query time: 1944 msec
;; SERVER: 127.0.0.1#53(127.0.0.1)
;; WHEN: Wed Sep 09 14:47:03 BST 2015
;; MSG SIZE rcvd: 49
Я подозреваю, что проблема возникает с теми клиентами, которые проверяют подписи DNSSEC, потому что они обязательно получат имя не разрешено ошибки.
Обратите внимание, что traceroute вывод выше вводит в заблуждение; они пытались проследить маршрут до ultreyatours.com, который делает есть RRSIG:
ultreyatours.com. 600 IN A 160.153.74.24
ultreyatours.com. 600 IN RRSIG A 8 2 600 20150924120914 20150909120914 8274 ultreyatours.com. ToF8G2xBluSzGVVbjXA02wIOodSrvzTHmFPwYwupeeDDmVC4nXgZbmzK 4RGICA0sZhU8dionVySlDPErD8GBMegOB/vjW77DgVLP0BYY3STA5m0y annQ/AUjTq0boyFj2aYmHSu0mfTnu/TkMgjkV/cDIekCC1LfeoNruFxF N4w=
и который правильно разрешается в выводе, который вы показываете выше. Я должен призвать вас быть очень точными в исследовании такого рода вопросов; клиенты, которые сообщают о проблемах разрешения с одним именем хоста, не окажут вам никакой пользы, когда они попытаются трассировать маршрут к другому.
редактировать: Я могу подтвердить, что вы отключили DNSSEC для своего домена: dig ds ultreyatours.com @a.gtld-servers.net больше не производит никаких записей. Будем надеяться, что менее чем за сутки вы сохраните DS записи устареют, и ваш DNS снова начнет работать даже для клиентов, поддерживающих DNSSEC.