Итак, название говорит само за себя.
Мы предлагаем нашим клиентам решение Hosted Exchange. Все работает нормально, за исключением одного клиента, который жалуется, что он получает вложения winmail.dat или winmail.txt вместо фактических вложений Word Excel или PowerPoint, которые он должен получать, только когда эти сообщения приходят от определенных европейских отправителей, использующих Lotus Ноты.
Я знаю, что обычно проблема исходит от отправителей Outlook к другим почтовым клиентам, но это не первый раз, когда они сообщают мне об этом, но я пока ничего не могу найти по этому поводу.
Кто-нибудь когда-нибудь получал и решал эту проблему? Если нет, кто-нибудь знает об этом?
Я решил эту проблему несколько месяцев назад, обновив Outlook до SP2, а затем удалив его с помощью средства удаления пакета обновления от Microsoft. Кажется, что только последняя версия SP1 могла работать, но не SP2.
Проблема в том, что сейчас вообще ничего не работает.
Спасибо за помощь,
Филипп
Я мало что знаю об этой проблеме, так это то, что это обычно происходит, когда кто-то с клиентом Outlook отправляет электронное письмо в формате «Outlook Rich Text». (Доступно для изменения из Сервис | Параметры | Формат почты | Интернет-формат).
Клиент, не являющийся клиентом Outlook, не может это прочитать, и у него просто есть электронное письмо с файлом winmail.dat в качестве вложения.
Мы исправили это для людей, сделав "Интернет-формат" по умолчанию для всех клиентов по умолчанию на "HTML", если исходным был Outlook Rich Text.
В вашем случае, возможно, происходит одно из трех:
Компания с Lotus Notes рассылает свои электронные письма в том или ином виде "Outlook Rich Text", который не работает.
Клиенты Oulook не читают формат Outlook Rich Text?
Они используют опцию «Отправить по электронной почте» в Excel / Powerpoint, которая может генерировать электронную почту Outlook Rich Text, которую Lotus Notes не может обработать. Попросите их создать новую почту в Lotus и прикрепить файл Excel как обычное электронное письмо.
На самом деле это не ответ, но может быть полезно сузить его.