Я уже довольно давно ищу это. Я использую OTRS 2.4.7 и установил пакет FAQ версии 1.6.5.
Вроде все нормально работает. Когда я вошел в систему, я могу создавать статьи, а другие пользователи имеют возможность просматривать статьи.
Я хочу иметь возможность разрешить доступ любому анонимному не-пользователю для чтения этих статей.
Может ли кто-нибудь пролить свет на то, как разрешить такой доступ?
Спасибо
В OTRS будет общедоступный интерфейс для часто задаваемых вопросов, доступный по адресу http://otrs.example.org/otrs/public.pl - для этого не требуется аутентификация.
Чтобы статьи FAQ отображались там, вы должны установить для них состояние "Public (All)", чтобы они были видны в этом общедоступном интерфейсе.