Назад | Перейти на главную страницу

Повреждение PDF-файла при отправке с помощью продуктов Microsoft

У меня такая же проблема с повреждением PDF-файлов в двух разных офисах, в которых я работаю техподдержкой.

Офис 1: запущен в середине декабря. PDF-файл получен из-за пределов офиса и доступен для просмотра без проблем. Я не контролирую, как это создается. Если он пересылается кому-либо еще, PDF-файл поврежден. Я отправил его нескольким людям в офисе. Я пробовал смотреть с Reader 8, 9, Sumatra и Fox IT. Я пробовал пересылать в Gmail, и их программа просмотра сообщила, что она повреждена. Если я сохраню PDF-файл и создам новое электронное письмо, оно будет повреждено при отправке с использованием Outlook 2003, Outlook 2007, Microsoft Live Mail и Outlook Express. Если я создам электронное письмо с помощью Thunderbird 3, Gmail или веб-клиента Iclient для IPSwitch IMail, оно не будет повреждено. Я подтвердил те же результаты при использовании нашего IMail SMTP, а также при использовании Gmail в качестве SMTP-сервера.

Чтобы было ясно, если я создал в Thunderbird, Gmail или Iclient и получил на любом из продуктов MS, он будет доступен для просмотра.

Этот офис ежедневно получает PDF-файлы из разных источников. Эта проблема возникает лишь у небольшого подмножества. Пока что они создают проблемные PDF-файлы от двух разных компаний, с которыми они имеют дело, но не все PDF-файлы плохие.

Офис 2: PDF-файлы создаются системой управления. Я не уверен, какой движок используется для их создания. Те же самые проблемы.

В обоих офисах я заметил, что размер файла неправильный. Один небольшой PDF-файл, правильный размер файла составляет 12 КБ для PDF-файла, когда он доступен для просмотра, а когда он оказывается поврежденным, его размер составляет всего 8 КБ.

Мы обрабатываем электронную почту для обоих офисов. Оба являются серверами POP, а не Exchange. IMail был обновлен после появления этих проблем. Я пробовал разные SMTP-серверы, и, похоже, это происходит только при использовании продуктов Microsoft для отправки.

У кого-нибудь еще есть проблемы с повреждением PDF-файлов? Есть идеи, как узнать разрешение?

У меня есть несколько вопросов:

  1. Вы открывали PDF-файлы (хорошие и плохие) в текстовом редакторе? PDF-файлы в основном текстовые. Читатель отображает их на экране. Внутри может быть двоичный код, но в основном это ASCII. Возможно, вы сможете открыть хороший, который испортился, и сравнить каждый из них. Например, их рубят? Преобразовываются ли CR / LF в LF?

  2. Для Office 2: повреждены ли изначально созданные файлы PDF? Или после пересылки?

  3. Если вы заархивируете PDF-файлы и отправите их через приложения на базе MS, ОНИ тоже повреждены?

  4. Мы уже знаем, что отправленный PDF-файл поврежден после получения. Но как насчет прикрепленного элемента в папке "Отправленные" Outlook? ЭТО коррумпировано?

  5. Включена ли опция Outlook для использования UUENCODE для вложений в текстовых сообщениях? (Я понимаю, что вы пробовали другие приложения. Я сужаю его.)

Просто выбросил несколько вещей.

м

Есть ли у вас какая-нибудь антивирусная программа, проверяющая почту по мере ее прохождения? Я думаю, что, возможно, программа AV испорчена и пытается «очистить» файлы, потому что думает, что они чем-то заражены.